Thema "Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen" in Archiv_Mobilfunk

Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

ThutmosisIII — Tue, 05 Feb 2019 07:27:42 GMT

Hallo miteinander,
Rabatte wurden ohne vorherige Ankündigung gestrichen.
Vertrag läuft erst am 6.6.19 ab, auch die Höhe des gestrichenen Betrages unerklärlich..
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann Lösungen vermelden?
Hotline nach mehrfachen Anrufen nicht hilfreich, verweist auf kontakt@vodafone usw. existiert aber schon länger nicht mehr.Ist das der Hotline unbekannt oder wimmeln die nur ab.
Wäre dankbar für Reaktionen
Viele Grüße

Edit: Betreff aussagekräftiger gestaltet.

Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

Gelöschter User — Tue, 05 Feb 2019 07:43:31 GMT

Servus @ThutmosisIII ,

hast du etwas am Tarif verändert? Rabatte fliegen bei einer Änderung oder wenn die hinterlegte Laufzeit vorüber ist raus.

Gruß Kurt

Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

ThutmosisIII — Tue, 05 Feb 2019 11:32:45 GMT

Der Vertrag läuft vom 7.6.2017 bis jetzt ohne Änderung, Vertragsende ist am 6.6.2019.
Keine vorherige Ankündigung

Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

Gelöschter User — Tue, 05 Feb 2019 13:51:05 GMT

Servus @ThutmosisIII ,

welcher Rabatt in welcher Höhe fehlt denn? Du kannst ja mal deine Rechnung ohne persönliche Daten posten.

Sinnvoll wär dann die Ansicht, vorher-->nachher.

Gruß Kurt

Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

ThutmosisIII — Tue, 05 Feb 2019 14:36:32 GMT

Hi Kurt,
Es waren in der vorletzten Rechnung 10,00 Euro Treuerabatt,
in der letzten nur noch Euro 4,52 warum auch immer.
Nach wie vor wird in der Rechnung unten links ein Rabatt von Euro 10,00 für 24 Monate ausgewiesen,
Ich hab keine Ahnung wie ich hier etwas hochladen kann.
Gruß
ThutmosisIII

Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

Mav1976 — Tue, 05 Feb 2019 16:14:51 GMT

Hi @ThutmosisIII,

hast du zufällig deinen Vertrag gekündigt? Wenn ja, dann kann ich mir vorstellen, dass VF den Treuerabatt aufgrund der Kündigung gestrichen hat.

Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

ThutmosisIII — Tue, 05 Feb 2019 16:17:07 GMT

Nein, aber ich werde ihn aufgrund dieser Geschichte kündigen
Gruß
H
ThutmosisIII

Betreff: Rabatte ohne Ankündigung gestrichen

Poweruser666 — Tue, 05 Feb 2019 22:07:04 GMT

Hallöchen,

Wenn du den Treuerabatt hattest, dann hast du diesen aus der Kundenrückgewinnung.
Scheinbar hast du deinen Vertrag vor 2 Jahren vorzeitig verlängert, der Rabatt wurde damals zu "sofort" eingerichtet und hatte eine Laufzeit von 24 Monaten, was dir damals auch per SMS bestätigt wurde.

Lieben Gruß