Thema "Betreff: Red + Data und Papierrechnung" in Archiv_Mobilfunk

Red + Data und Papierrechnung

Schlingi — Mon, 04 Feb 2019 13:35:24 GMT

Ich habe letzte Woche einen neuen Vertrag abgeschlossen.
Es ist der Red L mit 16 GB und dazu die Red + Data Karte, damit ich unterwegs das Tablet nutzen kann. Leider ist mir bei der Vertragsverhandlung nicht eingefallen, ob evtl. auch ein Tablet hätte gebucht werden können anstelle eines Handys 😞

Naja, jetzt ist mir aufgefallen, dass ich für die Datenkarte nur 1 GB extra bekomme und nicht wie vereinbart + 2 GB. Liegt hier ein Fehler im System vor? Zudem wird mir 1,50 Eurp extra für eine Papierrechnung in Rechnung gestellt, obwohl diese nicht beauftragt wurde. Wie können wir das bitte lösen?

Re: Red + Data und Papierrechnung

Matthes — Tue, 05 Feb 2019 05:42:01 GMT

Hallo Schlingi,

Schlingi schrieb: Naja, jetzt ist mir aufgefallen, dass ich für die Datenkarte nur 1 GB extra bekomme und nicht wie vereinbart + 2 GB. Liegt hier ein Fehler im System vor? Zudem wird mir 1,50 Eurp extra für eine Papierrechnung in Rechnung gestellt, obwohl diese nicht beauftragt wurde. Wie können wir das bitte lösen?

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Red + Data und Papierrechnung

Schlingi — Tue, 05 Feb 2019 09:19:11 GMT

Anliegen wurde schnell und kompetent gelöst 👍🏻👍🏻👍🏻

Betreff: Red + Data und Papierrechnung

Matthes — Tue, 05 Feb 2019 11:07:17 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für das Feedback

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)