Thema "Re: Vodafone Pass (Video) berechnet, obwohl inklusive" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone Pass (Video) berechnet, obwohl inklusive

Vodafonier — Thu, 24 Jan 2019 21:33:57 GMT

Hallo,

bei der Durchsicht meiner Rechnungen habe ich heute festgestellt, dass der Vodafone Pass (Video) monatlich mit 10 € berechnet wird, obwohl er in meinem Vertrag (RED M Basic Phone GiGa Kombi Aktion von März 2018) inklusive ist.

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Vodafonier

Betreff: Vodafone Pass (Video) berechnet, obwohl inklusive

ttwa2011 — Thu, 24 Jan 2019 21:57:25 GMT

Hallo @Vodafonier!

Eine Berechnung erfolgt im Normalfall nur, wenn du bereits einen Gratis Pass nutzt und der Video Pass anschließend zusätzlich gebucht wurde. Werden dir in der Mein Vodafone App bzw. in Mein Vodafone mehrere aktive Pässe angezeigt?

Betreff: Vodafone Pass (Video) berechnet, obwohl inklusive

Vodafonier — Thu, 24 Jan 2019 22:50:31 GMT

Hallo @ttwa2011,

danke für Deine Rückmeldung!

Es ist nur ein Pass gebucht. War von Anfang an so...

Re: Vodafone Pass (Video) berechnet, obwohl inklusive

Matthes — Sat, 26 Jan 2019 07:26:50 GMT

Hallo Vodafonier,

auch wenn ich Dir bei einer Berechnung seit März 2018! nicht viel Hoffnung machen kann, Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Pass (Video) berechnet, obwohl inklusive

Vodafonier — Mon, 04 Feb 2019 08:28:11 GMT

Matthes stand mir mit Rat und Tat zur Seite und half mir bei der Lösung des Problems. Danke

Re: Vodafone Pass (Video) berechnet, obwohl inklusive

Matthes — Tue, 05 Feb 2019 05:19:49 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für Dein nettes Feedback

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier hinter uns beiden ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)