Thema "Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed" in Archiv_Mobilfunk

Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Tue, 15 Jan 2019 19:03:43 GMT

Hallo, ich habe meinen Vertrag zu meinem Red S vor ca. 2 Wochen eingesendet und

bisher wurde mir noch kein Kundenkonto (Logindaten) per email zugesendet.

Nun habe ich mich selbst Registriert mit meiner neuen Handynummer,

kurz nach dem Login kam dann plötzlich eine SMS das ich schon bereits ein zweites Konto hätte.

Das nächste Problem ist das ich nur einen Download von höchstens 80-100kb habe.

Hoffe jemand kann mir helfen.

Auftrag: XXXXX

Kundennummer: XXXXXXX

Edit: @Knoedler Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten!

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

ttwa2011 — Tue, 15 Jan 2019 19:11:29 GMT

Hallo @Knoedler!

Du kannst zu deinem gerade genutzen (und jedem anderen) Mein Vodafone Account jederzeit deinen Mobilfunkvertrag, wie hier beschrieben, mit Hilfe der Rufnummer/Kundennummer und dem bei Vertragschluss selbst festgelegten Kundenkennwort hinzufügen.

Auf dem Smartphone kannst du die Mein Vodafone App nutzen. Hier ist der Login über die mobile Datenverbindung (WLAN aus) auch ohne weitere Daten möglich.

@Knoedler schrieb:

Das nächste Problem ist das ich nur einen Download von höchstens 80-100kb habe.

Hoffe jemand kann mir helfen.

Bist du mit 4G, 3G oder 2G verbunden?

Ist aktuell laut Mein Vodafone App noch Highspeedvolumen verfügbar?

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Tue, 15 Jan 2019 19:23:45 GMT

Habe bei meinem OnePlus 5 2G/3G/4G auf Automatisch stehen.

Habe noch 3.8GB von meinen 4GB also noch volles Volumen.

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Tue, 15 Jan 2019 19:47:37 GMT

Habe gerade mein HTC10 gestestet wo leider momentan auch nur 10-15K/s ankommen.

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Mon, 28 Jan 2019 20:05:31 GMT

*PUSH* Ich bekomme immer noch nur ca. 10kb/s beim surfen, sollte dies nicht bis in 14 Tagen spürbar besser werden sehe ich mich leider gezwungen zu kündigen da die Vertragsdaten nicht eingehalten werden.

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Ink1 — Tue, 29 Jan 2019 13:19:13 GMT

Hi Knoedler,

zum einem kann ich mir die Daten zu Deinem Mein Vodafone-Account mal genauer anschauen, zum anderen sind Deine Datenraten tatsächlich zu gering.

Bitte teile mir per PN Deine Kundendaten mit, inklusive Kundenkennwort und die Anschrift, an der diese Datenverbindungen zu langsam sind.

Welches Netz wird Dir bei diesen Verbindungen angezeigt, 3G oder 4G oder evtl. nur E?

Viele Grüße

Inken

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Fri, 01 Feb 2019 11:55:41 GMT

Hallo,

da der DownloadSpeed leider zu gering ist wodurch ich schon für 100mb wahrscheinlich

1 Monat bräuchte bei 0.10kb/s, wäre es hier aus Kulanz möglich früher zu kündigen ?

Im Ende bringen mir die 4GB Datenvolumen somit nichts.

Mit freundlichen Grüßen,

Andreas Knödler

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Fri, 01 Feb 2019 12:52:15 GMT

Da die 0.03 Mbit/s laut Vertragspunkt Nummer 8 bei mir deutlich unterschritten werden

(seit Vertragsbegin vom 25.12.2018) würde ich hiermit gerne kündigen.

Habe bei der Hotline angerufen diese meinten das ich mich an kontakt@vodafone wenden

solle, laut Forum existiert diese email leider jedoch nicht mehr so wie ich das aus einigen

Beiträgen lese:

https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/kontakt-vodafone-de-Fehlermeldung/td-p/1618541

Sehr gerne reiche ich auch Fotos ein, welche die deutlich unterschrittene Dowload Geschwindigkeiten bestätigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andreas Knödler

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

ttwa2011 — Fri, 01 Feb 2019 13:03:48 GMT

@Knoedler

Was ich gerade nicht verstehe:

@Ink1 hat dir doch 2 Beiträge über diesem ihre Hilfe angeboten und dich um Zusendung einer PN gebeten.

Hast du das nicht gemacht?

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Fri, 01 Feb 2019 13:15:14 GMT

Dies wurde bereits erledigt, in Rücksprache kam leider nur das Ergebnis das daran nichts zu machen ist heraus.

XXXXXX

Edit: @Knoedler Bitte Forenregeln beachten (Siehe 1.9.)

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

ttwa2011 — Fri, 01 Feb 2019 13:16:23 GMT

@Knoedler

Dann bist du doch mit ihr zu diesem Thema bereits in Kontakt. Wieso fragst du sie nicht direkt bezüglich deines Anliegens per PN Antwort?

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Fri, 01 Feb 2019 13:23:12 GMT

Danke, hoffe der Rest klärt sich dann über PN mit Ihr wenn diese wieder Online sein sollte.

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

1NG0 — Mon, 04 Feb 2019 14:39:19 GMT

Hallo Andreas,

ich habe Dir dazu gerade nochmal eine PN zukommen lassen, da @Ink1 zur Zeit nicht im Forum unterwegs ist. Die Datenraten sind leider realistisch an Deiner Anschrift, dass hatte Inken Dir ja schon mitgeteilt. Schau mal bitte in Deine PN.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Kundenkonto und DownloadSpeed

Knoedler — Mon, 04 Feb 2019 17:24:32 GMT

Danke,

leider kann ich nicht die Vodafone Dialog ID als PN zurücksenden

da bei mir andauernd die Meldung:

"Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut."

auftaucht.