Thema "VVL am 30.01.19 inkl. Premium Smartphone" in Archiv_Mobilfunk

VVL am 30.01.19 inkl. Premium Smartphone

Rene19 — Sat, 02 Feb 2019 16:00:30 GMT

Hallo,
ich habe am 30.01.19 eine telefonische VVL (Vertragsverlängerung) inkl Smartphone durchgeführt. Heute (02.02.19) wird mir dies zwar schriftlich bestätigt, allerdings wird im Vertrags nirgendwo das Smartphone erwähnt und auch eine Versandbestätigung habe ich hierzu nie erhalten. Das Gerät sollte lt. Mitarbeiter der Kundenrückgewinnung spätestens am 04.02.19 bei mir eintreffen. Ich befürchte jedoch, dass hier etwas schief gegangen ist. Kann mir hier vielleicht jemand behilflich sein?

Liebe Grüße

René

Edit: Thread in passendes Board verschoben. Ursprung: Huawai

Betreff: VVL am 30.01.19 inkl. Premium Smartphone

Gelöschter User — Sat, 02 Feb 2019 16:02:28 GMT

Servus @Rene19 ,

was sagt denn die Hotline dazu?

In einem Kunden-helfen-Kunden-Forum wird das kaum zu klären sein, wenn sich nicht ein Moderator einklinkt.

Gruß Kurt

Betreff: VVL am 30.01.19 inkl. Premium Smartphone

ttwa2011 — Sat, 02 Feb 2019 17:28:31 GMT

Hallo @Rene19 !

Hast du mal hier nachgesehen?

Die VVL war vor 2 Tagen. Ich sehe also noch keinen Grund für Beunruhigung. Je nachdem welches Smartphone du bestellt hast, kann es ja durchaus auch Lieferzeiten geben. Welches Smartphone hast du denn bestellt? In den Vertragsunterlagen selbst wird nur der vereinbarte Tarif aufgeführt. Ich nehme an, hier wird ein Tarif mit Premiumsmartphone (und nicht Sim Only) bestätigt.

Betreff: VVL am 30.01.19 inkl. Premium Smartphone

Rene19 — Sat, 02 Feb 2019 20:53:45 GMT

ja genau, ich habe mir das Huawei Mate 20Pro dazu ausgesucht.
Im Vertrag wird nur leider nichts davon erwähnt, daher meine Verunsicherung.

Re: VVL am 30.01.19 inkl. Premium Smartphone

WolfgangF — Sun, 03 Feb 2019 17:11:43 GMT

Hi @Rene19,

das schau ich mir gerne mal an.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Viele Grüße,

WolfgangF