Thema "Re: Legitimation Alter?" in Archiv_Mobilfunk

Legitimation Alter?

dennis_h97 — Thu, 31 Jan 2019 14:00:37 GMT

Hallo liebe Vodafone-Community,
ich habe heute eine SMS von Vodafone erhalten, in der ich mein Alter bzw. das Alter meines Kindes legitimieren soll. Die Sache ist die, dass ich den Vertrag nicht auf ein Kind (Ich habe keine Kinder), sondern auf meinen Namen abgeschlossen habe. Ich selbst bin 21 Jahre alt, also für den Vodafone Smart XL Young Tarif jung genug. Wie soll ich jetzt weiter verfahren?

Danke schonmal im Voraus für eure Hilfe!

Betreff: Legitimation Alter?

freilinger — Thu, 31 Jan 2019 14:24:18 GMT

Hallo @dennis_h97 ,

das ist etwas ungewöhnlich, da muss wohl irgendwo ein kleiner Fehler vorliegen.

Normalerweise ist das Geburtsdatum bei Dir als Vertragsnehmer hinterlegt, eine zusätzliche Legitimation ist nicht erforderlich. Das ist nur beim Abschluss eines Vertrags für Minderjährige der Fall.

Da das ja nicht zutrifft würde es wohl am schnellsten gehen wenn du dich telefonisch mit Vodafone in Kontakt setzt und dein Problem schilderst, dort sollte dir normalerweise sehr schnell geholfen werden.

VF-Kundenhotline: 0800 1721212

Viele Grüße

Re: Legitimation Alter?

Su — Fri, 01 Feb 2019 06:14:23 GMT

Hi Dennis97,

da sollte eigentlich Dein Geburtsdatum als Legitimation reichen.

Oder bist Du nicht unser Vertragspartner?

Hast Du Dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung gesetzt oder können wir noch helfen?

Gruß