Thema "Nicht nachvollziehbare Abbuchung" in Archiv_Mobilfunk

Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Rapoholika — Sat, 19 Jan 2019 00:27:57 GMT

Guten Tag zusammen.

Seit August werden mir zusätzlich zum normalen Rechnungsbetrag in einer seperaten Abbuchung 10€ von meinem Konto abgebucht. Diese tauchen auf keiner Rechnung oder sonst irgendwo auf.

Bitte um Klärung.

MfG

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

ttwa2011 — Sat, 19 Jan 2019 07:33:10 GMT

Hallo @Rapoholika!

Bestand eventuell vor August ein “alter” Vertrag mit einer zusätzlichen Partnerkarte, der gekündigt im August beendet werden sollte?

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Rapoholika — Sat, 19 Jan 2019 09:31:59 GMT

Hallo @ttwa2011!

Es bestand vorher ein Vertrag, der fristgerecht gekündigt wurde. Eine separate Partnerkarte wäre mir allerdings neu. Zumal diese 10€ vorher ja auch nicht berechnet wurden.

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

ttwa2011 — Sat, 19 Jan 2019 09:35:56 GMT

@Rapoholika

Schau mal auf eine der Rechnungen von vor August, wenn vorhanden. Wird dort eine Red+ Data für 5€ aufgeführt?

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Rapoholika — Sat, 19 Jan 2019 09:55:44 GMT

Die Rechnungen habe ich leider nicht mehr.

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Helferlein — Sat, 19 Jan 2019 11:36:25 GMT

@ttwa2011 schrieb:

@Rapoholika

Schau mal auf eine der Rechnungen von vor August, wenn vorhanden. Wird dort eine Red+ Data für 5€ aufgeführt?

Das käme hin, bei Wegfall der Hauptkarte werden 500 MB für 5 Euro gebucht.

"Kündigung des Red-Tarifs erhalten die Red+Datenkarten automatisch zusätzlich 500 MB für 5 Euro, um weiter zu surfen." Quelle

Der erste Zahlenblock im Verwendungszweck der Abbuchung ist deine Kundennummer. Ich bin mir ziemlich sicher, dass @ttwa2011 hier richtig liegt.

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Rapoholika — Wed, 23 Jan 2019 10:59:48 GMT

Heute wieder eine Abbuchung über 19.99€ und eine mysteriöse Abbuchung über 10€.

@Helferlein
Der Verwendungszweck unterscheidet sich jeweils.
Sollte es sich da um diese Partnerkarte handeln, wären 10€ trotzdem zu viel. Zumal ich auch dieses Mal in keiner Weise eine Rechnung über diese 10€ bekommen habe.

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Helferlein — Wed, 23 Jan 2019 14:06:00 GMT

Die Rechnungsnummer unterscheidet sich in der Regel, ist der erste Nummernblock identisch?

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Rapoholika — Wed, 23 Jan 2019 14:12:01 GMT

Nein, auch dieser ist unterschiedlich.

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Helferlein — Wed, 23 Jan 2019 17:46:37 GMT

Die Rechnungsnummern beginnen beide mit 11?

Der erste Nummernblock enthält deine Kundennummer (ohne die vorgestellten Nullen!). Versuche doch einmal die Verträge über die Kundennummern und dem Kundenkennwort, das du in deinem gekündigten Vertrag genutzt hast bei MeinVodafone hinzuzufügen. Falls das klappt, solltest du auch Rechnungen aufrufen können. Auf diesen findet sich auch die Rufnummer und die Vertragslaufzeit.

Wenn alle Stricke reißen, brauchst du die Hilfe eines Moderators, der mal unter der Kundennummern nachsieht, was dahinter steckt.

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

DanyG — Thu, 24 Jan 2019 17:06:46 GMT

Hallo Rapoholika,

herzlich willkommen hier in der Community.

Den gleichen Gedankengang wie @Helferlein hatte ich gerade auch. Fällt die Hauptkarte zu einer Red+-Karte weg, ändern sich Konditionen automatisch, da dort die Berechtigung fehlt.

Schick mir bitte mal die Kundennummer aus dem Kontoauszug (Verwendungszweck) der ungeklärten Abbuchung und Deinem alten Kundenkennwort per PN zu. Ich denke mal, wir kriegen das geklärt.

LG,

Dany

Betreff: Nicht nachvollziehbare Abbuchung

Su — Fri, 01 Feb 2019 05:28:36 GMT

Guten Morgen,

am liebsten würde ich Gummibärchen oder sowas verteilen, Ihr habt alle richtig getippt.

@Rapoholika :

Das ist Deine übrig gebliebene Datenkarte ohne Hardware. Kündigung ist schon zum kommenden Sommer möglich, Details per PN.

Gruß