Thema "Re: Gigakombi-Rabatte auf der Rechnung verschluckt" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi-Rabatte auf der Rechnung verschluckt

ideallinie — Wed, 30 Jan 2019 13:28:19 GMT

Bin ein durch und durch Vodafone-Kunde geworden mit Mobilfunk (Familie im Schlepptau), Festnetz, DSL, ...

Dadurch bekomme ich eigentlich diverse Gigakombi-Rabatte auf meine Rechnung (insgesamt 20 EUR pro Monat). Warum auch immer ist dies im Zeitraum vom 10.12.2018 bis 31.01.2019 nicht berücksichtigt worden. Da dies außerhalb des Zuständigkeitsbereichs der 1212-Kundenhotline zu sein scheint, muss ich nun eine schriftliche Reklamation einreichen.

Meine Fragen hierzu:

Hatte das auch jemand mit dem Wegfall der Gigakombi-Rabatte?
Warum muss ich dem schriftlich hinterherlaufen, was Vodafone verbockt hatte?
Wo auf dieser Vodafone-Seite findet man einen Kontakt, an den man das via Webformular/Mail-Kontakt senden kann?

Ratlos!

Betreff: Gigakombi-Rabatte auf der Rechnung verschluckt

ThomasE — Wed, 30 Jan 2019 14:06:14 GMT

@ideallinie

eine Möglichkeit wäre das Kontaktformular: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?

Normalerweise sollte die 1212 da aber auch helfen können

Gruß

Thomas

Betreff: Gigakombi-Rabatte auf der Rechnung verschluckt

ideallinie — Wed, 30 Jan 2019 14:36:45 GMT

Danke, der Link zum Kontaktformular war schon Gold wert!

Re: Gigakombi-Rabatte auf der Rechnung verschluckt

Su — Thu, 31 Jan 2019 10:46:23 GMT

Hi ideallinie,

ja prima.

Dann schließe ich Deinen Thread.