Thema "Verkäufer im Laden" in Archiv_Mobilfunk

Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Fri, 11 Jan 2019 10:55:25 GMT

Hallo zusammen

im dezember waren Vodafone Berater in einem Laden in dem ich einkaufe.

Da ich angesprochen wurde habe ich mich leider auf das Gespräch eingelassen.

Es wurde mir mehr Mbits für weniger Geld angeboten und ein Tablet umsonst. Ok gesagt getan.

Siehe da im Januar wurden mir nun 40 Euro für einen Mobilfunkvertrag abgebucht.

dieHotline teilt mir nun mit ich hätte das im Geschäft gemacht soll mich an die wenden. Auf der Kopie die ich erhalten habe steht keiner Nummer. Und ich habe den Verkäufer vor Ort 3 mal gefragt ob es zu Mehrkosten kommt.

So nun werde ich die 40 Euro zurückbuchen und warten bis Vodafone auf mich zukommt denn abkassieren geht ja immer schneller als dem verärgerten Kunden zu helfen.

Das ist eine bodenlose Frechheit es sind ja anscheinend Vodafone Mitarbeiter oder zumindest welche die im auftrag tätig sind.

Ist jemand auch schon so was passiert und gibt es irgendwo jemand an den man sich wenden kann

Betreff: Verkäufer im Laden

Díaz_de_Vivar — Fri, 11 Jan 2019 11:32:26 GMT

Hallo @Kunde08151

@Kunde08151 schrieb:
So nun werde ich die 40 Euro zurückbuchen und warten bis Vodafone auf mich zukommt

Das werden sie: Mahnung, Sperre, Inkassobüro, Mahnbescheid.

Von dieser methode ist in diesen Fällen dringend abzuraten, da die Forderung durchaus berechtigt sein kann.

Rechtlich gesehen!

@Kunde08151 schrieb: es sind ja anscheinend Vodafone Mitarbeiter oder zumindest welche die im auftrag tätig sind.

Eher nicht! Sind meist irgendwelche Promoter auf Provisionsbasis.

Ob es ein Widerrufsrecht gibt und ob dieses möglicherweise schon verfristet ist, läßt sich so nicht beurteilen.

Betreff: Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Fri, 11 Jan 2019 11:48:27 GMT

Das werden sie: Mahnung, Sperre, Inkassobüro, Mahnbescheid.

Von dieser methode ist in diesen Fällen dringend abzuraten, da die Forderung durchaus berechtigt sein kann.

Rechtlich gesehen!

Ja rechtlich wird das so sein. Widerrufsrecht wird abgelaufen sein. Leider habe ich auf das vertraut was man mir vor Ort gesagt hat. Aber so was lasse ich mir nicht gefallen.

Da werde ich mir rechtliche Hilfe nehmen ich habe ja die Unterschrift des Kollegen.

Re: Verkäufer im Laden

DanyG — Fri, 11 Jan 2019 17:46:02 GMT

Hallo Kunde08051,

herzlich willkommen bei uns uns in der Community.

Das ist von unserer Seite aus schwer zu beurteilen. Wenn Du nicht explizit in einen Shop gegangen bist, um Dich zu einem neuen Vertrag beraten zu lassen, sondern aktiv von einem Berater angesprochen wurdest, spricht man allgemein von einem Messe- bzw. Haustürgeschäft. Bei denen gilt dann auch das 14-tägige Widerrufsrecht.

Hast Du denn neue Hardware erhalten? Da es sich bei solchen Geschäften meist um eigenständige Fachhändler handelt, die zwar unsere Produkte vertreiben, stehen die Kontaktdaten im Regelfall auf den Unterlagen. Dort hin muss dann auch der Widerruf gesendet werden.

LG,

Dany

Betreff: Verkäufer im Laden

Jojo111 — Fri, 11 Jan 2019 17:52:38 GMT

Hast du was unterschrieben? Wenn ja, was?

Re: Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Sat, 12 Jan 2019 07:44:56 GMT

Das habe ich gestern Abend noch gemacht. Ich warte jetzt auf die rückmeldung. Danke

Betreff: Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Sat, 12 Jan 2019 07:47:02 GMT

Als Auftrag Stand Upgrade von Internet iPhone. Das habe ich unterschrieben. Es sind nicht mal Vodafone Unterlagen die waren angeblich leer. Es waren Blätter von denen ich eine Kopie erhalten habe.

Betreff: Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Sat, 12 Jan 2019 07:47:55 GMT

Bis heute habe ich von Vodafone keinen neuen Vertrag erhalten.

Re: Verkäufer im Laden

DanyG — Sat, 12 Jan 2019 14:41:49 GMT

Hallo Kunde08151,

ok, halt uns gern auf dem Laufenden.

LG,

Dany

Spartan Sales im Auftrag Vodafone

Kunde08151 — Thu, 17 Jan 2019 09:42:00 GMT

Mobilfunkvertrag

Hallo nochmal ich hatte schon erzählt dass man mir in einem Geschäft einen falschen vertrag untergejubelt hat.

Man hat mir angeboten meinen bestehenden Internet und Phone Tarif 5 euro günstiger zu machen und ich bekäme ein kostenloses Tablet. Das habe ich bekommen und mir wurden 40 Euro abgebucht für einen angeblich abgeschlossenen Handyvertrag.

Die Firma Spartan Sales war im Auftrag von Vodafone unterwegs. Ich habe nur kopien erhalten die nicht mal von Vodafone waren. Bis heute habe ich nicht mal Unterlagen erhalten.

Spartan Sales hat auf keine meiner Emails reagiert. Und Vodafone will mir auch nicht helfen.

Hat jemand auch schon solche Erfahrungen gemacht. Muss ich jetzt tatsächlich einen Anwalt hinzuziehen

Edit: Post an bestehenden Thread angehängt

Re: Spartan Sales im Auftrag Vodafone

Kira — Thu, 17 Jan 2019 16:50:45 GMT

Hallo Kunde08151,

tut mir leid, dass Du mit Deinem Vertrag nicht weiter kommst.

Kündigen oder stornieren kannst Du Deinen Vertrag nur bei Deinem Vertragspartner.

Hast Du eine Kundennummer oder etwas Ähnliches, sodass wir überprüfen können, ob wir Dein Vertragspartner sind?

Tipp: Die Kundennummer ist -zumindest bei uns- in der Abbuchungsreferenz auf Deinem Kontoauszug ersichtlich. Eine Rechnungsnummer hilft uns aber auch schon weiter 🙂 Sende uns diese bitte via PN. Dein Kundenkennwort benötigen wir ebenfalls, sofern vorhanden.

Viele Grüße

Kira

Betreff: Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Fri, 18 Jan 2019 17:19:08 GMT

Hallo Kira wie kann ich die Kundennummer und rechnungsnummer per pn schicken? Übrigens das Upgrade bei Internet und iPhone habe ich nicht bekommen.vg

Betreff: Verkäufer im Laden

Helferlein — Sat, 19 Jan 2019 12:19:47 GMT

@Kunde08151 schrieb:
Hallo Kira wie kann ich die Kundennummer und rechnungsnummer per pn schicken? Übrigens das Upgrade bei Internet und iPhone habe ich nicht bekommen.vg

Versuch es einmal mit einem Klick auf diesen Link. (Du musst meines Wissens dazu angemeldet sein)

Betreff: Verkäufer im Laden

Der-Peter — Sat, 19 Jan 2019 18:22:31 GMT

Hi @Kunde08151,

die PN ist angekommen. Bitte hab noch etwas Geduld, Kira meldet sich dann bei Dir.

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: Verkäufer im Laden

Lars — Fri, 25 Jan 2019 12:49:39 GMT

Hallo Kunde08151,

den Mobilfunkteil klärst Du ja parallel mit Kira. Ich würde mich gerne um den Kabelanteil kümmern.

Ich kann Dir das Upgrade auf den 400er Vertrag gerne einbuchen. Preislich wären das 34,99 Euro für die ersten 6 Monate, ab dem 7. Monat sind es dann 44,99 Euro. Wäre das OK für Dich?

Viele Grüße

Lars

Betreff: Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Mon, 28 Jan 2019 10:48:38 GMT

Danke Lars

ich möchte nichts mehr mit euch zu tun haben. Ihr habt euch dem eigentlichen Problem gar nicht angenommen.

Es wurde mir für das Upgrade versprochen 5 Euro weniger zu zahlen und was habe ich nun einen Mobilfunkvertrag von dem ich nicht mal die Kosten kenne.

Sorry aber ich kann nicht noch mehr im Monat an euch zahlen.

Und eigentlich ist eine Frechheit mir ein Upgrade anzubieten da auch du dir nicht die Mühe gemacht hast das eigentliche Problem dass ich habe zu lesen.

Sorry lass stecken

Betreff: Verkäufer im Laden

Grit — Tue, 29 Jan 2019 12:44:31 GMT

Hallo Kunde08151,

ich finde, jetzt wirst Du unfair. Hier bemühen sich alle, etwas in Ordnung zu bringen, was sie selbst nicht verzapft haben. Das Du das Upgrade nicht willst, ist eine Sache. Uns Untätigkeit bei Deinem Problem vorzuwerfen, ist aber ungerecht von Dir. Wir verstehen alle Deine Stimmung im Moment und gerade deshalb lesen wir aufmerksam, was Du schreibst und wollten die Dinge für Dich regeln.

Da es natürlich Deine Entscheidung ist, wollen wir Dich diesbezüglich auch zu nichts überreden. Der Kabelteil wäre damit erledigt.

Grüße

Grit

Betreff: Verkäufer im Laden

Kunde08151 — Tue, 29 Jan 2019 13:57:25 GMT

Hallo Grit

also jetzt mal ganz ehrlich. Ich versuch euch mitzuteilen, dass Firmen in eurem Namen Unfug machen.

Darauf reagiert niemand von euch.

Ich höre nur, dass ich unterschrieben habe und daher wäre der Vertrag gültig. Das Upgrade sollte ich günstiger bekommen. Lars hat mir hier nichts günstiger gemacht.

Sorry aber wende dich an Kira die meine Geschichte kennt und dann kannst du mich gerne unfair nennen.

Und wenn einer meine Stimmung verstehen würde dann würde ich mal persönlich jemand bei mir melden.

Aber auch das ist keinem die Sache wert .