Thema "Betreff: GigaKombi nicht aktiv" in Archiv_Mobilfunk

GigaKombi nicht aktiv

MBP219 — Sat, 19 Jan 2019 00:41:25 GMT

Hallo Vodafone-Team,

ich habe im November während der Black-Friday-Aktion den YoungM-Vertrag (5+1GB + zusätzliche 6GB) für 19,99€/Monat in den ersten 12 Monaten bzw. 27,99€/Monat ab dem 13. Monat abgeschlossen. Da ich zuvor bereits Kabel-Kunde war (Vodafone Red Internet & Phone 100 Cable) wurde mir zusätzlich ein monatlicher Rabatt von 10€ während der Vertragslaufzeit im Rahmen der GigaKombi versprochen, sodass sich die monatlichen Preise - wie im Angebot angegeben - auf 9,99€/Monat bzw. 17,99€/Monat reduzieren.

Der 10€-GigaKombi-Rabatt ist zurzeit allerdings nicht aktiv (aktuelle Rechnung: 19,99€ + zusätzliche Verbindungskosten), obwohl beide Verträge GigaKombi-fähig sind und im MeinVodafone-Portal gelistet werden.
Es wäre super, wenn sich jemand vom Vodafone-Team darum kümmern würde.

Ich bin bisher sowohl mit dem Kabel-Anschluss als auch mit dem Mobilfunkvertrag sehr zufrieden und würde das in Zukunft natürlich auch gerne bleiben.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Betreff: GigaKombi nicht aktiv

Poweruser666 — Sat, 19 Jan 2019 18:56:16 GMT

Hallöchen und willkommen im Forum

Werden denn beide Tarife vom selben Konto abgebucht?

Die Iban sollte bezüglich der Giga-Kombi identisch sein.

Lieben Gruß

Betreff: GigaKombi nicht aktiv

MBP219 — Sat, 19 Jan 2019 19:34:51 GMT

Hallo,

danke für die schnelle Reaktion.

Ja die IBAN ist in beiden Fällen identisch. Es wurde auch schon bzgl. beider Verträge von diesem Konto Geld abgebucht.

Viele Grüße

Betreff: GigaKombi nicht aktiv

Der-Peter — Sun, 20 Jan 2019 12:32:26 GMT

Hi MBP219,

sende mir mal die Kundennummer von Deinem Kabelanschluss, Deine Mobilfunknummer und Dein Kundenkennwort via PN. Ich schaue mal rein.

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: GigaKombi nicht aktiv

MBP219 — Fri, 25 Jan 2019 19:02:43 GMT

Hallo Der-Peter,

dank Deiner Hilfe wurde die GigaKombi endlich aktiviert.

Ich hatte eine SMS erhalten, ich der die Aktivierung der GigaKombi bestätigt wurde. Im MeinVodafone-Portal wird sie jetzt auch als aktiv angezeigt.

Vielen Dank nochmal für Deine Hilfe und viele Grüße

MBP219

Betreff: GigaKombi nicht aktiv

Matthes — Sun, 27 Jan 2019 05:25:28 GMT

Hallo @MBP219 ,

vielen Dank für das Feedback @Der-Peter liest hier sicher mit 😉

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)