Thema "Betreff: Abbuchung trotz widerrufes" in Archiv_Mobilfunk

Abbuchung trotz widerrufes

Einstein31 — Wed, 23 Jan 2019 11:21:02 GMT

moin

habe eine vertragsverlängerung gemacht welche ich aufgrund anderem handypreis widerrufen habe

bei verlängerung wurde mir ein preis von 129€ angezeigt welcher dann laut rechnung und ohne änderung des ausgewählten tarifes auf einmal 100€ mehrkosten sollte

da ich eh lange mit mir am ringen war ob ich bei vodafone bleibe oder wechsel hab ich daraufhin einen widerruf gemacht

leider hat vodafone in der zwischenzeit das handy versand und es wurde im haushalt leider angenommen

ich war zu der lieferzeit im krankenhaus und hatte vergessen bescheid zu sagen annahme bitte verweigern

handy ist mitlerweile auf dem rückweg und heute sehe ich in meinem bankkonto eine vorgemerkte abbuchung

ich habe das mit dem überhöhten handypreis versucht es über die hotline zu klären aber mir wurde angeboten das handy um 50 € zu reduzieren

was mich dran störte ist

1.warum sollte ich einen höheren handypreis tragen der mir anders angezeigt wird

2.hatte ich gleich am anfang als ich zu vodafone wechselte viel stress weil mir ein mitarbeiteter bei dem ich den vertrag machte bonis gegeben hatte die sich auf mobilfunk und festnetz tarife bezogen wobei ich keinen vodafone festnetzanschluss bei ihnen hatte

mich hat das ganze 15€ monatlich mehr gekostet als im vertrag vereinbart

leider hatte ich zeitgleich noch viel schreiberein zwecks der freimonate da ich noch etwas an meinen vorherigen anbieter gebunden war

das mit den freimonaten wude dann nach langem hin und her geklärt

auf die überhöhten 15€ monatlich wurde nie eingegangen

dachte ich geb vodafone nochmal die chance es beser zu machen aber wie sich dann mit den erhöhtem handypreis raus stellte läuft es wie mein erster eindruck war leider nicht zu meiner zufriedenheit

nun meine eigentliche frage

muss ich mir die abbuchung gefallen lassen ? oder mach ich direkt eine rückbuchung ?

Gruß Einstein31

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Mav1976 — Wed, 23 Jan 2019 13:33:49 GMT

Hi @Einstein31,

@Einstein31 schrieb:
[...]

nun meine eigentliche frage
muss ich mir die abbuchung gefallen lassen ? oder mach ich direkt eine rückbuchung ?

ja, musst du. Denn beim Widerruf wird der Vertrag rückabgewickelt und zwar "Zug um Zug". Die Abbuchung wird stattfinden, ich rate hier aber dringend von einer Rücklastschrift ab. Denn zum Zeitpunkt deines Rückversandes, war der Rechnungslauf bei VF bereits gestartet und ist nicht mehr aufzuhalten.

Du erhältst das abgebuchte Geld natürlich wieder zurück, sobald im System von VF vermerkt wurde, dass der zustande gekommende Vertrag widerrufen und rückabgewickelt wird (Zug um Zug).

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Einstein31 — Wed, 23 Jan 2019 14:01:01 GMT

dann lass ich mich mal überraschen wie lange sich vodafone zeit lässt

finde es mitlerweile traurig wie es bei vodafone läuft aber es gibt ja zum glück noch 1 weiteres netz was recht gut ist

retoure ist zumindest schonmal angekommen bei vodafone

lass mich mit dem zug um zug dann mal überraschen

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Einstein31 — Thu, 24 Jan 2019 10:18:07 GMT

hab gestern eine email bekommen das retoure bearbeitet wurde und eine gutschrift erfolgt

gutschrift auf mein vodafone konto ?

oder rückbuchung auf mein bankkonto ?

auch fehlen mir informationen bezüglich meines widerrufes und der kündigung

bei der vodafone hotline sagte mir das kommt direkt sobald die rückabwicklung der retoure gemacht wurde

jemand infos dazu ?

Gruß Einstein31

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Su — Thu, 24 Jan 2019 11:24:15 GMT

Hi Einstein31,

sieht so aus, als würde alles sauber laufen.

Gewöhnlich erfolgt die Rückbuchung auf Dein Bankkonto, die Kollegen informieren Dich über ihre Schritte.

Gruß

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Mav1976 — Thu, 24 Jan 2019 18:06:20 GMT

Halte uns auf den Laufenden. 🙂

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Einstein31 — Fri, 25 Jan 2019 12:01:43 GMT

zug um zug scheint dann wohl doch nicht zu funktionieren

mein tarif wurde heute zurück gestellt

nun hab ich nen jahr restlaufzeit

wobei der widerruf und die kündigung meines vertrages ein dokumt war schauts so aus als ob da was nicht hin haut

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Einstein31 — Fri, 25 Jan 2019 16:30:06 GMT

so nun bin ich langsam richtig angesäuert

kunde ist könig war glaube ich mal der leitspruch

nachdem heute mein vertrag auf den alten stand gesetzt wurde und ich sah mein vertrag läuft noch bis 2020 hab ich dann vodafone angerufen

dialog mit dem hotline mitarbeiter er sieht keine kündigung

selbst als ich ihm die dialog id mitteilen wollte sagte er mir nur rattingen kann da rein schauen

vodafone hat über das eigene system meinen widerruf und die kündigung bekommen

auf den widerruf wird eingegangen aber nicht auf meine kündigung ?

fühle mich langsam verkaspert

ende vom lied ist nun darf ich nochmal eine email schreiben

den sachverhalt klären usw

fühle mich langsam immer mehr bestätigt das kündigen und vodafone verlassen das einzige sinnvolle ist

so geht man mit einem kunden nicht um

das allerbeste ist wenn ich auf vertrag verlängern gehe (was ich aus testzwecken gemacht habe ohne abzuschicken)

wird mir für den selben vertrag den ich widerrufen habe für das telefon 129€ angezeigt

ich denke mal das es sicher auch fähige mitarbeiter gibt aber anscheinend gerate ich wohl immer an die falschen

in diesem sinne

Einstein31

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Einstein31 — Sat, 26 Jan 2019 13:23:19 GMT

hab dann gestern abend dann mal eine andere vodafone nummer genommen

und nun hab ich auch mein aktuellen kündigungstermin wieder

schön ist das gleich die nächsten vopas passierten

aber alles in allem hab ich nun soweit alles geklärt und bin froh das es sich dem ende nähert

hab dann direkt mal eine beschwerde email geschrieben und hoffe sie hilft anderen das gewisse sachen demnächst nicht mehr passieren

ich mit also hiermit raus

Gruß Einstein31

Betreff: Abbuchung trotz widerrufes

Boris — Sat, 26 Jan 2019 13:44:58 GMT

Hallo @Einstein31,

und Bitte entschuldige den entstandenen Ärger.

aber es scheint ja, als würde sich jetzt allesklären.

Da Du den Beitrag auf gelöst gesetzt hast, mache ich hier mal zu.

Gruß,

Boris