Thema "Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Sun, 16 Dec 2018 12:37:28 GMT

Hallo Zusammen.
Ich habe ein Problem. Ich habe am 26.10 ein Vertag abgeschlossen.
Man hat mir gesagt, für die Anschluss Kosten muss ich nichts Zahlen.
Und eig. Kostet alles zusammen 47,99€. Aber da ich Kunde bin und bei Vodafone ein Internetanschluss habe kostet es 37,99€ (10€) Rabatt.
1. Finde ich es eine Frechheit, dass ich dann eine Rechnung in Höhe von 100€ bekomme. Weil da auch die Anschluss Kosten dabei sind. Ich war bei Vodafoneshop und er meinte dass ich das zurück bekomme, habe ich auch. Aber er hat mich nicht informiert das ich das erst zahlen muss und dann zurück bekomme. Und die 10 Euro Rabatt bekomme ich erst nächsten Monat und da hab ich gesagt, dass ich das nicht bekomme weil meine Mutter den Rabatt bekommt, er meinte dann das ich das trd bekomme.
2. Habe ich eine Rechnung bekommen in Höhe von 47,99 obwohl in mein Vertag 37,99€ Vereinbart war. Habe bei 1212 angerufen und sie meinten die 10€ Rabatt bekomme ich nicht, da es meine Mutter schon bekommt.
Was soll ich jz tun ?

Edit: Thread in passenden Bereich verschoben und Betreff aussagekräftiger gestaltet.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

ttwa2011 — Sun, 16 Dec 2018 15:17:00 GMT

Hallo @Sebi9!

@Sebi9 schrieb:

Aber da ich Kunde bin und bei Vodafone ein Internetanschluss habe kostet es 37,99€ (10€) Rabatt.

...

Und die 10 Euro Rabatt bekomme ich erst nächsten Monat und da hab ich gesagt, dass ich das nicht bekomme weil meine Mutter den Rabatt bekommt.

Auf wen läuft denn jetzt der kombinierte Festnetzvertrag. Auf dich oder auf deine Mutter?

Wenn auf deine Mutter: Hat sie diesen Festnetzvertrag bereits mit einem anderen Mobilfunkvertrag kombiniert? Der Gigakombirabatt wird auf den Mobilfunkvertrag gewährt. Es spricht also viel dafür da sie den Rabatt erhält.

Im Rahmen einer Gigakombi ist jeweils nur ein Festnetz-/KabelTV -vertrag mit einem Mobilfunkvertrag kombinierbar.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Fri, 28 Dec 2018 17:12:32 GMT

Ich muss, dass bezahlen? Der vom Vodafone meinte das ich, diesen Rabatt trd bekomme.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

ttwa2011 — Fri, 28 Dec 2018 17:15:11 GMT

@Sebi9

Wäre es nicht sinnvoll die Fragen oben zu beantworten...?

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Fri, 28 Dec 2018 18:44:37 GMT

Läuft auf meine Mutter. Und ist bei ihr aktiviert

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Fri, 28 Dec 2018 18:47:04 GMT

Aber er hat nur gefragt ob ich Kunde bei Vodafone bin. Und er braucht die Konto Nummer wo rüber der Vertag läuft mehr nicht

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Wed, 02 Jan 2019 15:05:28 GMT

ich war im Shop und er reklamiert es gerade.
Und soll da bald wieder hin.
Bringt das über Haupt was?

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Kira — Thu, 03 Jan 2019 17:17:46 GMT

Hallo Sebi9,

wenn Du Deine Rechnungen überhaupt nicht nachvollziehen kannst, ist eine Reklamation vor Ort im Shop sinnvoll, klar.

Viele Grüße

Kira

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Thu, 03 Jan 2019 17:53:43 GMT

Da die 10€ Rabatt nur für eine Person ist und die 10 Euro Rabatt meine Mutter schon bekommt, dann bekomm ich die doch nicht oder doch ?

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Thu, 03 Jan 2019 17:58:57 GMT

In mein Vertag steht nur 37,99€.
Aber da steht nichts von einen Rabatt der sich "GigaKomb" nennt.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Kira — Fri, 04 Jan 2019 14:17:43 GMT

Hi Sebi9,

wenn es sich bei dem Rabatt um die Gigakombi handelt, gebe ich Dir Recht.

Die 10,00 Euro Gutschrift buchen wir im Rahmen dieses Rabattes pro Festnetzvertrag nur auf einen einzigen Mobilfunk-Vertrag.

Viele Grüße& ein schönes Wochenende

Kira

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Sun, 06 Jan 2019 02:43:11 GMT

Aber müsste, dies nicht im Vertrag aufgelistet sein?

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Kira — Wed, 09 Jan 2019 13:41:47 GMT

Hallo Sebi9,

die Vodafone GigaKombi kann, muss aber nicht direkt im Vertrag stehen.

Für die Vergabe des Rabatts ist letztlich entscheidend, dass ein Mobilfunkvertrag einem Festnetzprodukt zugeordnet wird.

Beide Produkte müssen hierbei aktiv sein und auf denselben Vertragsinhaber bei uns laufen.

Hier findest Du alle Infos die GigaKombi betreffend

Viele Grüße

Kira

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Sat, 19 Jan 2019 17:26:46 GMT

Müsste, der Verkäufer mich in Kenntnis setzten, dass es nur auf eine Person laufen kann (GigaKombi)?

Weil er mir dass nicht gesagt hat, er hat mich nur gefragt ob ich Internet hab und ob der Vertrag von Vodafone ist.

Und dann meinte er, dann bekommst du den GigaKombi.

Hat dann in den Vertrag nur reingeschrieben das ich 15gb Datenvolumen hab, SMS flat, ... und nur 37,99 zahlen muss.

Und auf einmal kam eine Höhe Rechnung von 103 €
Und man meinte ach das ist normal bei der ersten Rechnung, hätte er mich auch da in Kenntnis setzten müssen ?

Und muss ich jz 47,99 Euro zahlen ? So viel, kann ich mir nicht auf Dauer leisten!

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Sat, 19 Jan 2019 17:28:21 GMT

Könnte ich dir den Vertrag privat mal schicken ?

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Helferlein — Sat, 19 Jan 2019 17:28:41 GMT

@Sebi9 schrieb:
Müsste, der Verkäufer mich in Kenntnis setzten, dass es nur auf eine Person laufen kann (GigaKombi)?

Gute Frage. Anders herum, hättest du den Verkäufer darauf aufmerksam machen müssen, dass sich der Vertrag schon in einer GigaKombi befindet? Das Ei, das Huhn usw.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Sat, 19 Jan 2019 17:34:52 GMT

Ich kannte GigaKombi davor nicht.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

ttwa2011 — Sat, 19 Jan 2019 17:47:01 GMT

@Sebi9 schrieb:
Ich kannte GigaKombi davor nicht.

Was ich nicht verstehe: Du wusstest doch, daß du selbst keinen Festnetzvertrag hast, sondern deine Mutter und diese zusätzlich einen Mobilfunkvertrag hat. Wieso antwortest du dann, du hättest einen? Spätestens mit der Kenntnis über die Gigakombi hätte dir doch klar sein müssen, daß deine Mutter bereits den Festnetzvertrag als Gigakombi mit ihrem Mobilfunkvertrag nutzen könnte.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Sat, 19 Jan 2019 18:08:26 GMT

genau genommen hat er gefragt, ich zittere
" hast du ein DSL Anschluss Zuhause? " ich "was meinen sie?"
" ob sie Internet Zuhause haben?" Ich "ja"
" ist das von Vodafone?" Ich "ja"
"Dann brauchen wir ihre Bankverbindung" ich "das geht von meiner Mutter runter
"Dann brauchen wir die Bankverbindung, von ihrer Mutter, als Bestätigung."
Ich " dann muss ich kurz meine Mutter anrufen"

Dann hab ich ihn die Daten von meiner Mutter gegeben.

Betreff: Rechnung nicht wie vereinbart

Sebi9 — Sat, 19 Jan 2019 18:13:20 GMT

Dann kam ich nach der ersten Rechnung, hab gesagt ich hab die 1212 angerufen und die meinten, "der Gigakombi ist nur für eine Person, der ist bei ihrer Mutter angerechnet "

Dann meinte der Verkäufer das spielt keine Rolle. Den erhalte ich aber in der nächsten Rechnung.

Hab gewartet und geschaut, kein GigaKombi