Thema "Betreff: Rechnungsbetrag ohne Vertragsnummer überwiesen" in Archiv_Mobilfunk

Rechnungsbetrag ohne Vertragsnummer überwiesen

Andy230774 — Sat, 19 Jan 2019 13:58:19 GMT

Guten Tag,

ich habe letzte Woche den Rechnungsbetrag überwiesen. Leider habe ich vergessen, die Rechnungsnummer, btw die Vertragsnummer anzugeben. Ich habe mich auch schon an die Hotline, von dort au wollte man mir eine Faxnummer per SMS zusenden, an die ich die notwendigen Unterlagen zur Suche der

Überweisung hin schicken kann. Allerdings kam diese SMS nicht an. Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Viele Grüße und Danke im Voraus

Andy

Betreff: Rechnungsbetrag ohne Vertragsnummer überwiesen

Helferlein — Sat, 19 Jan 2019 14:02:53 GMT

Die Faxnummer ist: 02102986575

Du kannst aber die erforderlichen Daten auch telefonisch durchgeben.

Benötigt werden folgende Angaben:

der genaue Betrag, der überwiesen wurde
Datum an dem die Überweisung getätigt wurde
Verwendungszweck, der angegeben wurde
Bankverbindung von Vodafone, auf die überwiesen wurde
Name des Kontoinhabers, von dessen Konto überwiesen wurde

Betreff: Rechnungsbetrag ohne Vertragsnummer überwiesen

Andy230774 — Sun, 20 Jan 2019 20:28:13 GMT

Danke für die Info. An der Hotleine wurde mir gesagt, es gäbe nur die Möglichkeit der Nachverfolgung über den Überweisungsbeleg per Fax zugesendet.

Ich werde das mal versuchen und dann sehen wir ja weiter

Betreff: Rechnungsbetrag ohne Vertragsnummer überwiesen

Helferlein — Sun, 20 Jan 2019 20:50:42 GMT

Warum dir das so gesagt wurde, weiß ich natürlich nicht, vielleicht weil die meisten Kunden die Daten nicht alle direkt zur Hand haben, oder es selbst auch als einfacher empfinden einfach den Beleg zu faxen.

Betreff: Rechnungsbetrag ohne Vertragsnummer überwiesen

Matthes — Tue, 22 Jan 2019 05:17:18 GMT

Hallo @Andy230774 ,

sollen wir den Thread hier dann noch bis zur Klärung / Zahlungsfindung offen lassen und Du gibst nochmal kurz Feedback?

Gruß,

Matthias
(Moderator)