Thema "Unseriöse Anrufe" in Archiv_Mobilfunk

Unseriöse Anrufe

Patty82 — Thu, 17 Jan 2019 14:08:20 GMT

Hallo Leute,

ich hatte gerade einen Anruf von einer Handynummer die ich nicht kannte. Als ich dran gegangen bin meldete sich ein Unternehmen, dass für Vodafone arbeitet und angblich ausstehende Gutschriften prüft. Als sie mich nach meinem Kundenkennwort fragten sagte ich, dass ich diese Nummer nicht als Vodafonenummer kenne und mein Kundenkennwort nicht rausgebe. Daraufhin wurde Kommentarlos aufgelegt.

Ist es bekannt, dass es zur Zeit eine solche Masche gibt?

Vielleicht sollte man da etwas aufpassen.

Betreff: Unseriöse Anrufe

ThomasE — Thu, 17 Jan 2019 14:41:15 GMT

@Patty82

solche Maschen wird es immer wieder geben, Du hast genau richtig reagiert.

Wenn ein Mißtrauen besteht dann niemals das Kundenkennwort raus geben und einfach

so auflegen geht schon garnicht.

Betreff: Unseriöse Anrufe

Mav1976 — Thu, 17 Jan 2019 16:25:17 GMT

Ergänzend ist zu sagen, dass das Kennwort generell nie herauszugeben ist, wenn du angerufen wirst.
Das Kennwort wird immer nur dann abgefragt, wenn du dich telefonisch bei VF meldest oder die Moderatoren hier über das Forum bei Problemen und Fragen Einsicht und Kundenkonto nehmen.

Du hast vollkommen richtig gehandelt. 🙂

Betreff: Unseriöse Anrufe

Jojo111 — Thu, 17 Jan 2019 18:39:38 GMT

Gib mal "Phishing" hier in die Forum-Suche ein.

Betreff: Unseriöse Anrufe

Poweruser666 — Thu, 17 Jan 2019 20:01:32 GMT

Das Kennwort wird auch abgefragt, zum Beispiel nach einer Kündigung wenn die Kundenrückgewinnung sich meldet und ein Angebot angenommen wird.

Lieben Gruß

Re: Unseriöse Anrufe

Matthes — Fri, 18 Jan 2019 06:52:18 GMT

Hallo @Patty82 ,

ja, ist bekannt und Du hast absolut richtig reagiert:

Patty82 schrieb: [...] sagte ich, dass ich diese Nummer nicht als Vodafonenummer kenne und mein Kundenkennwort nicht rausgebe.

In den Sicherheitsmeldungen auf unserer Vodafone-Homepage warnen und informieren wir bereits darüber, dass Kriminelle versuchen telefonisch Kundendaten zu erbeuten .

Gruß,

Matthias
(Moderator)