Thema "Betreff: Inkasso trotz Rücksendung" in Archiv_Mobilfunk

Inkasso trotz Rücksendung

DieTrude — Thu, 03 Jan 2019 13:04:50 GMT

KRASS!!! Heute hetzt Vodafone mir sogar ein Inkassobüro auf den Hals für ein Handy welches ich bereits im September zurückgeschickt habe und Vodafone Logistik mir sogar mit Sendungsnummer die Einlieferung bei der Post mit Datum und Uhrzeit bestätigt hat. Nun soll ich 2 Jahre einen Vertrag und ein Handy bezahlen das ich nicht habe, mit der Begründung: der Einlieferungszettel liegt nicht vor. DHL verweigert mir den Nachforschungsauftrag mit der Begründung: Ich habe das Paket ja nachweislich abgegeben und sei somit nicht mehr ihr Vertragspartner.

Nun ist guter Rat teuer!!!

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Betreff: Inkasso trotz Rücksendung

Der Ritter — Thu, 03 Jan 2019 13:17:09 GMT

@DieTrude schrieb:

Nun ist guter Rat teuer!!!

Warum? Es gibt ja genau zwei Varianten:

Sie können den Versand/die Zustellung nachweisen. Entweder mit dem Einlieferungsbeleg oder mit der egal wie gearteten Bestätigung durch die Logistik, die Sie ja anscheinend schon im September erhalten haben. Dann kostet Sie das ein Lächeln und ggf. eine Briefmarke.
Sie können den Versand/die Zustellung nicht nachweisen. Dann kostet es Sie den Preis des Handys und den des Vertrags bis zum Ende der 24 Monate.

@DieTrude schrieb:

DHL verweigert mir den Nachforschungsauftrag mit der Begründung: Ich habe das Paket ja nachweislich abgegeben und sei somit nicht mehr ihr Vertragspartner.

Was genau wollten Sie denn nachforschen lassen? Mit Hilfe der Sendungsnummer kann man das doch direkt auch online machen. Also wenn man sie denn hat.

Verstehe ich gerade nicht.

Re: Inkasso trotz Rücksendung

Su — Fri, 04 Jan 2019 07:45:35 GMT

Hi DieTrude,

klingt, als wäre das Thema nicht neu für Dich.

Einer Inkassoforderung gehen auch mehrere Mahnungen voraus.

Was hattest Du da in den letzten Monaten bereits unternommen?

Gruß

Re: Inkasso trotz Rücksendung

DieTrude — Tue, 15 Jan 2019 11:14:43 GMT

Das Handy war für 3 Monate Grundgebühr- und Zuzahlungsbefreit, somit ist das auf der Hauptrechnung nicht weiter aufgefallen. Die Rechnung in Höhe von 10Euro für das Gerät habe ich erhalten, darauf hin habe ich Vodafone angerufen und nachgefragt. Mir wurde dort gesagt: ich könne Rechnung ignorieren, wenn ich das Gerät zurück geschickt hätte. Manchmal verzögere sich die Eintragung im System etwas.

Tina

Re: Inkasso trotz Rücksendung

Su — Wed, 16 Jan 2019 07:45:17 GMT

Hey DieTrude,

also hast Du auch auf die Mahnungen hin keinen Kontakt zu Vodafone aufgenommen?

Gruß

Re: Inkasso trotz Rücksendung

DieTrude — Wed, 16 Jan 2019 07:54:51 GMT

Hallo Su, ich habe bei beiden Mahnungen auf der 1212 angerufen und wie zuvor geschrieben, die gleiche Info bekommen: ignorieren wenn ich das Handy zurückgeschickt habe, es kann sich im System manchmal etwas verzögern.

Tina

Re: Inkasso trotz Rücksendung

Su — Wed, 16 Jan 2019 09:41:46 GMT

Alles klar, danke Dir.

Dann schick mir bitte per PN die Kundennummer oder Handy-Nummer mit Kundenkennwort.

Re: Inkasso trotz Rücksendung

DieTrude — Wed, 16 Jan 2019 09:56:30 GMT

Halli Hallo Su, wie komme ich an deine PN Daten?

Re: Inkasso trotz Rücksendung

Su — Wed, 16 Jan 2019 11:16:50 GMT

Du klickst einfach auf meinen Namen und dann > Diesem Benutzer eine Private Nachricht senden <.

Re: Inkasso trotz Rücksendung

Su — Wed, 16 Jan 2019 11:41:39 GMT

Hallo DieTrude,

danke für Deine PN.

Du hast Dich vor vier Wochen per Mail / über das Kontaktformular an uns gewandt.

Die Kollegen haben Dir geantwortet, dass wir bitte für unsere weitere Recherche eine Kopie Deines Einlieferungsbelegs brauchen.

Schicke diesen bitte einfach als Antwort auf diese Mail.

Gruß

Re: Inkasso trotz Rücksendung

DieTrude — Wed, 16 Jan 2019 11:46:45 GMT

Halli Hallo Su, das ist ja das Dilemma, ich habe nur die Sendungsnummer aber nicht mehr den Einlieferungsbeleg. Die Einlieferung wurde mir ja auch bereits von eurer Logistikabteilung bestätigt.

Re: Inkasso trotz Rücksendung

Su — Thu, 17 Jan 2019 08:51:57 GMT

Huhu DieTrude,

ich habe Dir gerade per PN einen Kontakt per Mail geschickt.

Bitte leite diese Adresse nicht weiter.

Beste Grüße

Re: Inkasso trotz Rücksendung

DieTrude — Thu, 17 Jan 2019 08:55:05 GMT

Prima, vielen lieben Dank für die Info!

Tina

Re: Inkasso trotz Rücksendung

Su — Thu, 17 Jan 2019 10:24:47 GMT

Supergerne!

Liebe Grüße