Thema "Fehlende Gutschriften vom 16.01.2019" in Archiv_Mobilfunk

Fehlende Gutschriften vom 16.01.2019

Krueger1997 — Wed, 16 Jan 2019 12:51:25 GMT

Sehr geehrtes Vodafone Team,

und zwar habe ich heute am 16.1.2019, 2 Nachrichten bekommen um 11:15 und um 13:14, wo mir jeweils versicht wurden, dass ich für die Mehrkosten jeweils 150€ als Gutschrift bekomme. Ich habe mir diese Gutschriften per SMS bestätigen lassen und wollte hiermit nochmal nachfragen, ob die Gutschriften auch wirklich im System sichtbar sind und wann die Gutschrift erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen,

Patrick Krüger

P.S: gerne kann ich Ihnen auch die Screenshots der SMSen zeigen.

Betreff: Fehlende Gutschriften vom 16.01.2019

Mav1976 — Wed, 16 Jan 2019 18:50:59 GMT

Hallo @Krueger1997,

sichere dir die SMS oder lösche die nicht. Ich verstehe nicht, warum dir das als Bestätigung nicht reicht?

Wenn du unbedingt weitere Bestätigungen benötigst, ist das Forum der falsche Kanal, da dies vorrangig ein U2U-Forum ist, in denen Kunden (wie ich) anderen Kunden (wie du) helfen. Dies kann hier aber durch uns nicht bestätigt werden. Hierzu müsstest du entweder die Kundenbetreuung, den Chat oder Facebook als Kanal bemühen. Dort sind ständige Mitarbeiter eher erreichbar. 😉