Thema "Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern" in Archiv_Mobilfunk

KRG kann nicht Vertrag verlängern

Pino6767 — Tue, 15 Jan 2019 14:33:29 GMT

Hallo, habe einen Anruf der KRG bekommen in dem sie dann festgestellt haben das sie mir nicht weiter helfen können.

Daraufhin haben sie mir eine TelNr. gegeben an die ich mich wenden soll. Leider habe ich sie verlegt.

Kann mir jemand die Alternative TelNr. mitteilen?

Grüße Pino

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

ThomasE — Tue, 15 Jan 2019 14:45:48 GMT

@Pino6767

mit welcher Begründung kann die KRG nicht helfen ?

Bist Du direkter Vodafone Kunde oder wo hast Du den Vertrag abgeschlossen ?

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

Pino6767 — Tue, 15 Jan 2019 14:54:08 GMT

Aufgrund Rabatte die in meinem Vertrag vorhanden sind.

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

ThomasE — Tue, 15 Jan 2019 14:57:33 GMT

@Pino6767

naja irgendwo sind Grenzen mit Rabatten usw. .....

Was ich aber jetzt nicht verstehe wo Du sonst noch anrufen sollst wegen einem Angebot

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

Pino6767 — Tue, 15 Jan 2019 15:05:12 GMT

Es ging nicht darum das ich mehr Rabatte gefordert habe, sondern mir wurde gesagt das sie meinen Vertrag nicht bearbeiten kann und hat mir eine Alternative TelNr. gegeben die ich kontaktieren soll.

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

ThomasE — Tue, 15 Jan 2019 15:25:56 GMT

@Pino6767

na ich hatte oben gefragt ob dein Vertrag direkt über Vodafone abgeschlossen wurde oder einen

Nebenanbieter wie Debitel usw.

Wenn dem so ist dann musst Du dich an diesen wenden, Vodafone selber kann Dir dann keine

Angebote machen für eine Vertragsverlängerung

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

Pino6767 — Tue, 15 Jan 2019 15:28:59 GMT

Ja bin direkt Vodafone Kunde und habe auch schon 2x verlängert deswegen bin ich halt auch leicht irritiert ;-(

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

Poweruser666 — Tue, 15 Jan 2019 15:32:43 GMT

Hallöchen @Pino6767

2 kurze Fragen.

1. Bis wann läuft dein Vertrag noch?

2. Wann war der letzte Bezug eines Handys?

Lieben Gruß

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

ThomasE — Tue, 15 Jan 2019 15:37:15 GMT

@Pino6767

was mir noch einfällt, guck mal in diesen Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Angebot-Vodafone-Vertrag/td-p/1350330

kann sein das dies gemeint ist

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

Pino6767 — Tue, 15 Jan 2019 16:46:52 GMT

Hallo @Poweruser666

zu 1: Vertrag läuft bis anfang Mai 2019

zu 2: März 2017

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

Poweruser666 — Tue, 15 Jan 2019 17:02:37 GMT

@Pino6767

Das wundert mich gerade.

Die Kundenrückgewinnung hat jetzt schon die Möglichkeit was zu machen, das ganze dann mit einer Summenlaufzeit zum Mai 2019.

Das bedeutet: dein Vertrag würde sich im Mai um 24 Monate verlängern.

Lieben Gruß

Betreff: KRG kann nicht Vertrag verlängern

Pino6767 — Wed, 16 Jan 2019 11:34:24 GMT

@ Poweruser666

wundert mich ja auch konnte die letzten male ja auch ganz normal verlängern.