Rufnummer portierung auf falschen vertrag

lgn — Mon, 14 Jan 2019 18:57:03 GMT

Hallo zusammen,

bedauerlicherweis wurde meine Nummer auf dem falschen Vertrag zugeschrieben. Nachdem ich heut das Problem schilderte, wurde mir erklärt, ich solle mich schriftlich an den Kundenservice wenden.

Auf meine Frage, ob man mir eine Mail zukommen lässt, damit ich antworten kann, wurde mit "Ja." geantwortet.

Nun habe ich noch keine Mail erhalten.

Wie kann ich mich schriftlich an den Support wenden?

Danke für dier Hilfe.

Betreff: Rufnummer portierung auf falschen vertrag

Helferlein — Mon, 14 Jan 2019 19:04:04 GMT

Hallo @lgn,

das hört sich nicht nach einem Problem an, dass du so ohne Weiteres über die Hotline lösen kannst.

Du kannst über das Kontaktformular schreiben. Wähle ein anähernd passendes Thema und schildere dein Anliegen.

Je vollständiger die Informationen sind, umso schneller kann man feststellen, ob man dir helfen kann.

Rein sollte also:

Rufnummer, die portiert wurde
Rufnummer, die ersetzt wurde
Rufnummer, die ersetzt werden sollte

Hast du dich mit der falschen Nummer im Online Formular angemeldet, oder wie kam es zu der falschen Zuordnung?

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Rufnummer portierung auf falschen vertrag

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