Thema "Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M" in Archiv_Mobilfunk

Wegfall 5€ Rabatt Red M

HF — Sat, 10 Nov 2018 08:05:13 GMT

Guten Morgen,

wir nutzen einen Red M mit 2 Red+ Karten mit insgesamt 12,50 monatlicher Gutschrift. Von dieser ist auf der aktuellen Rechnung der 5€ Rabatt weggefallen. Ich möchte einen Mod. bitten, sich das mal anzuschauen, warum dieser Rabatt weggefallen ist. Zusätzlich ist zwar Giga Kombi TV auf der Rechnung vermerkt, die 5€ Rabatt bekommen wir aber leider nicht.

Vielen Dank für die Prüfung.

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

Helferlein — Sat, 10 Nov 2018 10:56:25 GMT

Hallo @HF,

Rabatte werden seit etwas mehr als 2 Jahren in der Regel für 24 Monate gewährt und entfallen dann automatisch nach 24 Monaten, wenn man keine neue Vereinbarung für 24 Monate trifft. Das trifft z.B. auch auf den Rabatt von 24x5 Euro auf eine Red+ Allnet ohne Smartphone zu.

Anders verhält es sich beim GigaKombi Rabatt in der GigaKombi mit Internet&Phone und der GigaKombi mit TV. Hier erhält man die 10 Euro Rabatt auf die Hauptkarte und die 5 Euro auf die Red+ Allnet solange die Voraussetzungen bestehen. Die 5 Euro Rabatt für die GigaKombi mit TV erhält man nur auf der Mobilfunkrechnung, wenn man den Kombi Rabatt noch nicht auf der Kabel Rechnung erhält.

Wenn du dir deine Rechnung anschaust, bei welchem Vertrag (Hauptkarte oder Red+) ist der Rabatt denn entfallen?

Hier findest du Infos zu den Voraussetzungen und Vorteilen in der GigaKombi.

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

HF — Thu, 29 Nov 2018 10:37:56 GMT

Hallo Helferlein,

es betriff den Hauptvertrag. Gigakombirabatt bekomme ich nicht auf die TV Rechnung,sollte also eigentlich von der Mobilfunkrechnung abgehen. Ich denke ein Blick in meine Kundendaten von einem Mod. ist die einzige Möglichkeit das zu klären. Vielleicht meldet sich ja nochmal einer

Grüße

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

BerndD — Thu, 29 Nov 2018 16:51:07 GMT

Hallo HF,

ich prüf das gern für Dich. Schick mir dazu die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

HF — Tue, 08 Jan 2019 15:17:16 GMT

Hallo,

da BerndD mir auf meine PN leider nicht antwortet, versuche ich es hier noch einmal.

Kurzfristig war der 5€ GigaKombi Rabatt aktiv, wurde nach 2 Tagen aber wieder gelöscht. Darüber wurde ich per SMS informiert. Ich bekam daraufhin die Aussage, dass der 5€ GigaKombi Rabatt neuerdings nicht mehr auf der Mobilfunkrechnung, sondern auf der Giga TV Rechnung angerechnet wird. Ich habe jetzt die nächste Rechnung abgewartet, leider war hier kein GigaKombi Rabatt ersichtlich. Für mich ist es unverständlich, das hier keine Lösung gefunden wird, zumal wir alles bei VF gebündelt haben, I&P, TV und 3 Mobilfunkverträge!

mit der Bitte um baldige Lösung,

Grüße

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

Nancy — Wed, 09 Jan 2019 12:06:41 GMT

Hallo HF,

ich springe mal kurz ein.

Da Du bereits das Sky-Paket kostenlos bekommst, erhältst Du den anderen Rabatt nicht noch zusätzlich.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

HF — Wed, 09 Jan 2019 13:05:12 GMT

Hallo Nancy,

danke für die Rückmeldung, die ich aber nicht ganz nachvollziehen kann.

Bei Bündelung von TV und I&P gibt es ja 5€ Kombirabatt oder das Sky Paket. Hier habe ich Sky gewählt.

Die 5€ bekomme ich somit nicht! Der GigaKombi TV Rabatt hat damit ja nichts zu tun, da dieser ja sowieso auf dem Mobilfunkvertrag gebucht wird. Dafür müsste mir der Rabatt von 5€ zustehen.Ich kann nirgends finden, das Sky den GigaKombi mit TV Rabatt ausschließt.

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

Nancy — Thu, 10 Jan 2019 13:03:16 GMT

Hallo HF,

schau einfach mal auf unserer Seite zur GigaKombi vorbei, dort findest Du es auch noch mal.

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

HF — Thu, 10 Jan 2019 18:13:28 GMT

Hi Nancy,

nö, steht da nicht! Nur das der normale 5€ Rabatt für TV+I&P wegfällt!

Aber nicht der GigaKombi Vorteil! Aber egal, VF kann es sich scheinbar erlauben, sehr undurchsichtige Kombivorteile anzupreisen

Treue Kunden die alles über VF beziehen sind da scheinbar nicht ganz so wichtig!

Trotzdem vielen Dank für die kurzen knappen Antworten. Kann dann zu!

Grüße

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

Nancy — Fri, 11 Jan 2019 10:49:51 GMT

Hallo HF,

tut mir leid, wenn Du mit der Antwort unzufrieden bist. Auf unserer Seite ist es jedoch so angegeben und an den Bedingungen kann ich nichts ändern: "Bist Du für die GigaKombi mit TV berechtigt, bekommst Du für die Dauer Deiner Berechtigung eine monatliche Gutschrift von 5 € auf die Mobilfunkrechnung. Diese Gutschrift gilt nicht, wenn Du bereits von einem Kombi-Rabatt zwischen Kabel-TV und Internet & Phone profitierst."

Viele Grüße

Nancy

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

HF — Fri, 11 Jan 2019 11:13:28 GMT

Hi Nancy,

ich bekomme aktuell keinen Kombi Rabatt zwischen Kabel-TV und Internet & Phone,

das ist es doch, was ich die ganze Zeit sage!

Grüße

Betreff: Wegfall 5€ Rabatt Red M

Tina — Sat, 12 Jan 2019 12:22:39 GMT

Hallo HF,

in dem Fall, gilt ja auch das kostenlose Abo von Sky als GigaKombi-Vorteil.

Grüße

Tina