Thema "Betreff: Kundenrückgewinnung oder Neuvertrag?" in Archiv_Mobilfunk

Kundenrückgewinnung oder Neuvertrag?

Pitpau001 — Fri, 11 Jan 2019 10:32:51 GMT

Hallo ihr lieben,

Habe meinr zwei verträge bis Mai gekündigt,
Jetzt gibts halt Anrufe von der Kundenrückgewinnung aber die Angebote sind so schlecht da gibts als Neukunde bessere Konditionen, wie sind denn da eure Erfahrungen? Werden die Angebote mit der Zeit besser? Oder wird sich da nichts mehr tun?
Ich möchte ja bei Vodafone bleiben, nur habe ich keine lust auf ein Neuvertrag mit Nummerprotierung etc.
Deshalb wollte ich wissen ob ich auf bessere Angebote von der Kundenrückgewinnung warten soll oder lieber einen neuen Vertrag abschließen.

Betreff: Kundenrückgewinnung oder Neuvertrag?

ThomasE — Fri, 11 Jan 2019 10:43:09 GMT

@Pitpau001

ob die Angebote besser werden kann man nicht pauschal sagen, bei einem Neuvertrag wirst

Du deine alte Rufnummer aber nicht portieren können, also von Vodafone zu Vodafone.

Betreff: Kundenrückgewinnung oder Neuvertrag?

Pitpau001 — Fri, 11 Jan 2019 12:09:29 GMT

WoW, wieso hat man denn dann als Unternehmen eine Kundenrückgewinnungsabteilung wenn diese Bestandskunden schlechtere Konditionen anbieten als wenn man ein neuen Vertrag abschließt?

Betreff: Kundenrückgewinnung oder Neuvertrag?

ThomasE — Fri, 11 Jan 2019 12:32:09 GMT

@Pitpau001

naja sagen wir mal so, jeder Kunde bekommt als Neukunde der du ja auch mal gewesen bist

so einige Rabatte eingeräumt. Das man als Bestandskunde immer schlechtere Angebote

bekommt stimmt ja so nicht.

Du hast deine Kündigung für den Mai stehen, wer sagt Dir denn das bis dahin nicht noch

bessere Angebote/Aktionen kommen ? Egal bei wem, die Angebote die Du so früh erhälst

sind meistens nicht ansprechend, warte doch einfach noch was ab.

Selbst an Ostern kommen oftmals sehr attraktive Angebote

Gruß

Thomas

Betreff: Kundenrückgewinnung oder Neuvertrag?

Helferlein — Fri, 11 Jan 2019 19:23:47 GMT

@Pitpau001 schrieb:
WoW, wieso hat man denn dann als Unternehmen eine Kundenrückgewinnungsabteilung wenn diese Bestandskunden schlechtere Konditionen anbieten als wenn man ein neuen Vertrag abschließt?

Hallo @Pitpau001,

diese Frage stelle ich mir schon seit es Mobilfunkanbieter gibt. Leider werden die Person oder die Personen, die so etwas wie eine Kundenbindung durch Rabatte erfunden haben, sich hier nicht melden.

Ich bin nach wie vor für feste. prozentual an den Jahren der Vertragslaufzeit gemessene, Prämien, die man zur Vertragsverlängerung hier im Online Portal individuell angezeigt bekommt und sich dann nur noch den Tarif aussuchen muss, den man möchte. Aber auf mich hört ja keiner.

Betreff: Kundenrückgewinnung oder Neuvertrag?

Helferlein — Fri, 11 Jan 2019 19:24:45 GMT

@Pitpau001 schrieb:
Hallo ihr lieben,

.....Habe meinr zwei verträge bis Mai gekündigt....

Melde dich noch mal in den letzten 2 bis 3 Wochen der Vertragslaufzeit, dann kannst du kurzfristig entscheiden.