Thema "Betreff: Gigakombi beim Wechsel von Red S zu Young L" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi beim Wechsel von Red S zu Young L

Dome99xD — Sat, 05 Jan 2019 02:07:56 GMT

Ich hatte gestern meinen Tarif von Red S in Young L telefonisch verlängern lassen und es wurde mir im vorhinein von einem Mitarbeiter gesagt das ich die 10€ Gutschrift der Gigakombi weiterhin erhalte und zusätzlich noch die 10 Gb Gigakombi zu meinem Young L bekomme, bei der Verlängerung bei einem anderen Mitarbeiter war von den 10 Gb nichts mehr zu hören. Nachdem ich dann nochmal nachfragte bei einem weiteren Mitarbeiter wurde mir zugesichert das ich die 10gb auch bekomme. Im Facebook Messenger beim Vodafone 24h Service wurde mir dann wiederum geschrieben das es die 10Gb nicht für mich gibt.
Bekomme ich die 10GB jetzt noch oder nicht? Irgendwie hat jeder eine andere Meinung dazu.

Betreff: Gigakombi beim Wechsel von Red S zu Young L

Poweruser666 — Sat, 05 Jan 2019 05:18:30 GMT

Hallöchen und willkommen im Forum

Die 10 GB in der Giga-Kombi gibt es nur, wenn.man die Giga-Kombi bisher noch nicht hatte, also Giga-Kombi-Neukunde ist.

Da du bisher mit dem Red S die Giga-Kombi erhalten hast, bist du Giga-Kombi-Bestandskunde und bekommst das Datenvolumen nicht.

Lieben Gruß

Betreff: Gigakombi beim Wechsel von Red S zu Young L

Dome99xD — Sat, 05 Jan 2019 13:25:55 GMT

Ist schade aber ich danke für die Antwort.

Re: Gigakombi beim Wechsel von Red S zu Young L

Matthes — Sat, 05 Jan 2019 13:41:53 GMT

Hallo Dome99xD,

Dome99xD schrieb: Ich hatte gestern meinen Tarif von Red S in Young L telefonisch verlängern lassen und es wurde mir im vorhinein von einem Mitarbeiter gesagt das ich die 10€ Gutschrift der Gigakombi weiterhin erhalte und zusätzlich noch die 10 Gb Gigakombi zu meinem Young L bekomme,

[...]
Bekomme ich die 10GB jetzt noch oder nicht?

tut mir leid, dass Du verschiedene und zum Teil auch nicht korrekte Infos erhalten hast. Das soll so selbstverständlich nicht sein.

Aber Poweruser666 liegt mit seiner Antwort absolut richtig

Hierbei handelt es sich um zwei getrennte Bestandteile, die Gutschrift bei GigaKombi gibt es grundsätzlich, dass zusätzliche Datenvolumen von 10 GB nur bei erstmaliger Buchung der GigaKombi.

Da von Dir nun auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich hier hinter uns zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)