Thema "Re: Young Tarif - Legitimation" in Archiv_Mobilfunk

Young Tarif - Legitimation

Muay-Thai — Fri, 28 Dec 2018 18:20:10 GMT

Guten Abend,

heute erhielt ich eine SMS von Vodafone, in der ich dazu aufgefordert wurde, einen Nachweis über mein Alter einzureichen, weil sich der monatliche Basispreis ansonsten um 15 Euro erhöht. Ich habe den Vertrag mit 27 Jahren abgeschlossen und bin mittlerweile 28 Jahre. Folge ich dem Link in der SMS, werde ich aufgefordert den Nachweis für mein Kind?! hochzuladen.

Erstens habe ich keine Kinder und zweitens frage ich mich, warum ich diese SMS erhalten habe. Mein Geburtsdatum steht im Vertrag drinnen und die nächste Mindestlaufzeit würde erst 2020 erfolgen. Desweiteren frage ich mich, warum ich meine Versichertenkarte,Geburtsurkunde etc. als Nachweis hochladen kann, aber mein Personalausweis oder Reisepass nicht akzeptiert wird.

Ist das ein Missverständis vom System?

Viele Grüße

Re: Young Tarif - Legitimation

BerndD — Mon, 31 Dec 2018 12:48:07 GMT

Hallo Muay-Thai,

da wird wahrscheinlich ein falscher Rabatt-Grund im Kundenkonto vermerkt worden sein, vermutlich der für Minderjährige. Schick mir zur Prüfung gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd

Re: Young Tarif - Legitimation

Der-Peter — Fri, 04 Jan 2019 15:04:17 GMT

Hi Muay-Thai,

hat sich das Thema klären können? Falls nicht, würde ich mir das gern ansehen. Schreibe mir dazu bitte eine PN mit der betroffenen Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: Young Tarif - Legitimation

Mav1976 — Fri, 04 Jan 2019 18:41:32 GMT

Das scheint wohl aktuell ein Systemfehler zu sein?
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Legitimationsnachweis-Young-Tarif/m-p/1833815#M200097