https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Problem-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/1808159#M228107 <P>Hallo Community,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe am 1.12 von der Kundenrückgewinnung ein Angebot bekommen, dass ich auch angenommen habe. Heute(3.12) habe ich mal bei der Hotline angerufen und gefragt, wieso ich denn keine Bestätigung bekomme. Nicht umsonst habe ich das gemacht, da 2 Monate zuvor meine Freundin den gleichen Fall hatte und am Ende einfach nichts hinterlegt worden war. Die Enttäuschung war damals groß-umsonst gefreut. Obwohl alles detailliert aufgenommen worden war.</P><P>&nbsp;</P><P>Das gleiche Theater jetzt auch bei mir. Nichts hinterlegt. Niemand weiss <SPAN>Bescheid.&nbsp;<SPAN>Ich verstehe nicht, wieso die Mitarbeiter die Verträge anbieten und am Ende die sowieso nicht durchgehen.</SPAN> Der&nbsp;</SPAN>&nbsp;2. Mitarbeiter wollte mir dann nach einer kurzen Wartezeit weiss machen, dass das System abgestürzt sei und ich nach 2 Stunden wieder anrufen soll. Naja bei mir war die Enttäuschung dann auch nicht so groß, da ich davon schon ausgegangen bin. Schade</P> Mon, 03 Dec 2018 18:10:36 GMT oggi58 2018-12-03T18:10:36Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Problem-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/1808159#M228107 <P>Hallo Community,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Ich habe am 1.12 von der Kundenrückgewinnung ein Angebot bekommen, dass ich auch angenommen habe. Heute(3.12) habe ich mal bei der Hotline angerufen und gefragt, wieso ich denn keine Bestätigung bekomme. Nicht umsonst habe ich das gemacht, da 2 Monate zuvor meine Freundin den gleichen Fall hatte und am Ende einfach nichts hinterlegt worden war. Die Enttäuschung war damals groß-umsonst gefreut. Obwohl alles detailliert aufgenommen worden war.</P><P>&nbsp;</P><P>Das gleiche Theater jetzt auch bei mir. Nichts hinterlegt. Niemand weiss <SPAN>Bescheid.&nbsp;<SPAN>Ich verstehe nicht, wieso die Mitarbeiter die Verträge anbieten und am Ende die sowieso nicht durchgehen.</SPAN> Der&nbsp;</SPAN>&nbsp;2. Mitarbeiter wollte mir dann nach einer kurzen Wartezeit weiss machen, dass das System abgestürzt sei und ich nach 2 Stunden wieder anrufen soll. Naja bei mir war die Enttäuschung dann auch nicht so groß, da ich davon schon ausgegangen bin. Schade</P> Mon, 03 Dec 2018 18:10:36 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Problem-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/1808159#M228107 oggi58 2018-12-03T18:10:36Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Problem-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/1808519#M228108 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo oggi58,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>ähnliche Nachfrage eines User kam auch in diese Thread "</SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Vodafone-Vertragsverlängerung/td-p/1807879" target="_blank"><SPAN style="font-style:italic;">Vodafone Vertragsverlängerung</SPAN></A><SPAN>" auf.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Kurz gesagt: die Umsetzung von Aufträgen kann u.U. auch mal 5-7 Werktage in Anspruch nehmen.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Gruß,</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Matthias</SPAN><BR /><SPAN>(Moderator)</SPAN></P></DIV> Tue, 04 Dec 2018 08:37:32 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Problem-Kundenr%C3%BCckgewinnung/m-p/1808519#M228108 Matthes 2018-12-04T08:37:32Z