Thema "Betreff: Rückholangebot" in Archiv_Mobilfunk

Rückholangebot

mikosch33 — Sun, 22 Jul 2018 14:16:46 GMT

Hallo zusammen,
mein Vertrag läuft am 07.08.2018 aus. Kann ich bis dahin noch mit einem Rückholangebot rechnen?
Hatte schon auf eine SMS zurückgerufen wegen meiner Kündigung und warum. Der Kundenberater war sehr kurz angebunden und wollte nicht wirklich wissen warum ich gekündigt habe.

Gruß

Betreff: Rückholangebot

MasterScorpion — Sun, 22 Jul 2018 14:38:54 GMT

Garantieren kann es dir keiner.

Betreff: Rückholangebot

Mav1976 — Sun, 22 Jul 2018 14:47:32 GMT

Hi @mikosch33,

werde selbst aktiv und bitte um ein Angebot. Mache dies über das Kontaktformular. Dann hast du es schriftlich.

Vodafone muss nicht unbedingt anrufen, dazu ist es nicht verpflichtet.

Betreff: Rückholangebot

mikosch33 — Sun, 22 Jul 2018 14:52:20 GMT

Also im Kontaktformular um Rückholangebot bitten?

Betreff: Rückholangebot

Mav1976 — Sun, 22 Jul 2018 15:59:39 GMT

Ja, über das Kontaktformular um ein Angebot bitten, um sich zum Bleiben zu bewegen.

Sollte es dir nicht zusagen, stehen die sämtliche Türen anderer Provider offen.

Betreff: Rückholangebot

jpetersfeld — Sun, 22 Jul 2018 16:55:34 GMT

Das Kontaktformular kannst du vergessen! Du wirst von Vodafone niemals ein schriftliches Angebot bekommen.

Du kannst deine Wünsche gerne dort eingeben und abschicken. ABER als Antwort bekommst du dann eine Email mit einer Telefonnummer (Kundenbetreuung) und dort muss du dann anrufen.

Ein schriftliches Angebot bekommst du nicht.

Betreff: Rückholangebot

Mav1976 — Mon, 23 Jul 2018 07:27:09 GMT

@jpetersfeld@ schrieb:
Das Kontaktformular kannst du vergessen! Du wirst von Vodafone niemals ein schriftliches Angebot bekommen.
Du kannst deine Wünsche gerne dort eingeben und abschicken. (...)

Auch über das Kontaktformular wird es ein schriftliches Angebot geben. Es muss halt nur entsprechend formuliert werden. 😉

Sollte das Angebot @mikosch33 nicht zusagen, bleibt immernoch die Möglichkeit, die vielen Angebote auf dem freien Markt zu prüfen. Genug Provider gibt es ja.

Betreff: Rückholangebot

jpetersfeld — Mon, 23 Jul 2018 12:39:25 GMT

Es gibt KEIN schriftliches Angebot. Man bekommt nur eine Telefonnummer mitgeteilt, die man anrufen soll.

Das mit dem schriftlichen Angebot wäre schön, aber man bekommt es nicht. Und das Gegenteil zu behaupten, entspricht nicht der Wahrheit.

Betreff: Rückholangebot

Mav1976 — Mon, 23 Jul 2018 12:45:56 GMT

Das ist Quatsch, was du schreibst. Sicherlich werden auch mitunter Antworten verschickt, dass man anrufen soll, aber wenn man bestimmt und deutlich um ein schriftliches Angebot bittet, dann erhältst du auch eins.

Das kannst du hier im Forum vielfach nachlesen.

Und wenn VF der Meinung ist, dass sie keine schriftlichen Angebote schreiben müssten, dann sollte man nicht soviel Energie verschwenden. Es gibt genügend andere Anbieter, die einem ein Angebot schriftlich unterbreiten!

Betreff: Rückholangebot

jpetersfeld — Mon, 23 Jul 2018 20:29:34 GMT

Hör doch einfach auf so einen Blödsinn zu behaupten. Mach es einfach wie Dieter Nuhr schon vorschlug "wenn man keine Ahnung hat,einfach die .....halten".
Aus eigener Erfahrung und der von Bekannten kann ich dir sagen, dass du trotz genauester Vorstellungen der Kunden KEIN schriftliches Angebot von Vodafone bekommt. Man erhält nur eine Email mit einer Telefonnummer. Kannst mir doch einmal sicherlich so ein detailliertes Angebot zeigen,!?
Die kompetenten Mitarbeiter in der Rückgewinnung bzw. In der Kundenbetreuung wissen ja oftmals noch nicht einmal alle Vertragsdaten der Kunden, denen man telefonisch ein Angebot unterbreiten möchte. Ich musste den Gesprächspartnern immer erst noch erzählen, dass ich eine Partnerkarte und DSL auch noch von Vodafone habe, obwohl die Rabatte alle in meinem Mobilfunkvertrag einsehbar sind.

Betreff: Rückholangebot

ttwa2011 — Mon, 23 Jul 2018 22:12:04 GMT

@jpetersfeld

Auch wenn du diese Erfahrungen gemacht haben solltest sind sie sicherlich nicht die Regel.

Ich stimme @Mav1976 zu: Es ist durchaus möglich ein schriftliches Angebot zu erhalten.

@jpetersfeld@ schrieb:
Man erhält nur eine Email mit einer Telefonnummer.

Sollte dieser Anruf nicht gewünscht sein, kann man dies ggf. nochmals per Antwort mitteilen...

Betreff: Rückholangebot

Mav1976 — Tue, 24 Jul 2018 07:07:20 GMT

@jpetersfeld@ schrieb:
Hör doch einfach auf so einen Blödsinn zu behaupten. Mach es einfach wie Dieter Nuhr schon vorschlug "wenn man keine Ahnung hat,einfach die .....halten". (...)
(...)

Ich glaube, du vergreifst dich hier langsam ganz schön im Ton.

Ich denke schon, dass ich einschätzen kann, was ich schreibe, wenn ich es nicht selbst auch so erfahren habe.

Vielleicht solltest du dich bei diesem Wetter einfach mal abkühlen gehen.

Betreff: Rückholangebot

Schmausfrau — Tue, 24 Jul 2018 07:23:54 GMT

Also ich habe meine letzten beiden Vertragsverlängerungen mit einem schriftlichen Angebot durchgeführt. Nachdem ich per Kontaktformular darum gebeten habe 😉

Betreff: Rückholangebot

mikosch33 — Wed, 25 Jul 2018 12:50:11 GMT

Die letzten 10 Jahre hab ich jeweils nach 2 Jahren immer einen Anruf bekommen und meinen Vertrag verlängert zu den Konditionen die mir angeboten wurden. Bin ja angeblich Premiumkunde da ich schon ewig bei VF bin. Nur dieses Jahr lassen Sie sich Zeit.

Betreff: Rückholangebot

mikosch33 — Wed, 01 Aug 2018 14:31:45 GMT

So, ne Mail bekommen mit einer Nummer die ich anrufen soll. Gesagt getan. Haben mir ein Angebot gemacht mit 15€ mehr im Monat zu meinem aktuellen Vertrag. Frechheit nach weit über 10 Jahren als VF Kunde. Und für das S9 soll ich 299€ zuzahlen für das S8 250€. Hatte das S2, S5 und aktuell das S7 edge. Musste nie mehr als 1 Euro zuzahlen weil ich ja Premium Kunde bin. Nun ja, dann wird meine Zeit bei VF wohl vorbei sein und ich muss mir einen anderen Anbieter suchen um günstiger wieder im VF Netz zu telefonieren.

Betreff: Rückholangebot

MasterScorpion — Wed, 01 Aug 2018 18:41:54 GMT

Zeiten ändern sich.

Betreff: Rückholangebot

mikosch33 — Thu, 02 Aug 2018 14:20:48 GMT

Das beste ist aber noch, dass eine Vertragsverlängerung ohne Smartphone nicht möglich ist. Was soll das denn?

Betreff: Rückholangebot

MasterScorpion — Thu, 02 Aug 2018 16:05:01 GMT

Ist möglich aber erst am letzten Tag oder ersten Tag der automatischen Verlängerung.

Dann kann in Sim Only verlängert werden via Hotline.

Davor geht es nicht.

Betreff: Rückholangebot

ttwa2011 — Thu, 02 Aug 2018 16:10:45 GMT

Ergänzend zu @MasterScorpion:

Ab diesem Tag wird auch die Verlängerungsmöglichkeit "Sim Only" online angezeigt. Es ist also alternativ auch online möglich.

@mikosch33

Wenn du mit den Angeboten noch unschlüssig bist, kannst du deinen Vertrag alternativ zum aktuellen Vertragsende auch vorerst in Callya umstellen lassen. Somit bleibt dir deine Rufnummer erhalten. Ein Wechsel in einen Vertrag ist jederzeit wieder möglich.

Betreff: Rückholangebot

mikosch33 — Thu, 02 Aug 2018 16:55:50 GMT

Ich werde mich wohl anderweitig umschauen. Ist zwar schade drum, aber andere Anbieter haben auch gute Angebote wo ich weniger bezahle als das VF Angebot und für ein S9 zb. nur 50 bis 100 Euro zuzahle.