Thema "Betreff: Unzufrieden mit dem Handy" in Archiv_Mobilfunk

Unzufrieden mit dem Handy

DerDee — Sun, 30 Dec 2018 20:05:27 GMT

Moin Moin liebe Community,

ich hab da mal ne frage. ich habe seit dem 28.04.18 einen Vertrag bei Vodafone mit dem Samsung Galaxy S9 puls. Bin mit dem Handy aber ziemlich unzufrieden.

Dazu kommt das sich nun einige Smybole bereits in das OLED display "eingebrannt" haben.

Besteht die möglichkeit nach so kurzer laufzeit schon ein anderes Handy zu bekommen? oder wie wäre da die vorgehensweise?

Betreff: Unzufrieden mit dem Handy

Mav1976 — Sun, 30 Dec 2018 21:12:01 GMT

Hi @DerDee,

nach so kurzer Laufzeit bekommst du nicht ohne weiteres ein neues Telefon. Was du machen kannst, ist das Telefon zu reklamieren, den du hast ja 24 Monate Gewährleistung auf dem Telefon.
Sollte noch zusätzlich eine Garantie bestehen, schaue in deinem Vertrag, an wen du dich dann wenden musst.

Wie das geht bzw. an wen du dich wenden musst, steht u.U. in deinem Vertrag.

Betreff: Unzufrieden mit dem Handy

MasterScorpion — Sun, 30 Dec 2018 21:49:50 GMT

Hier findest du noch Infos zum Austausch.

Das sich Symbole einbrennen ist untypisch ... könnte also Problematisch werden.

Wenn du einfach nur ein neues Handy willst gibt es da eigentlich keine Möglichkeit ausser eines zu kaufen.

oder einen neuen Vertrag abzuschliesen.

Betreff: Unzufrieden mit dem Handy

reneromann — Mon, 31 Dec 2018 01:42:17 GMT

Im Prinzip hast du nur die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Tausches des Geräts im Rahmen der Gewährleistung/Garantie. Dann bekommst du aber wieder ein S9+.

Wenn du ein anderes Gerät (also kein S9+) haben willst, musst du dir das selbst kaufen.