Thema "Telefonische Aussagen wurden nicht gehalten!" in Archiv_Mobilfunk

Telefonische Aussagen wurden nicht gehalten!

ostpower — Wed, 11 Jul 2018 08:04:50 GMT

Hallo Vodafone!

Ich habe Euch eine Mail geschrieben, die einfach ignoriert und nicht beantwortet wurde. Mir Wurde bei meiner Vertragsverlängerung ein Vertrag für 40€ im Monat angeboten, dazu ein neues Telefon (Samsung Galaxy), jetzt muss ich mit erschrecken feststellen, dass es weiterhin 52€ sind und ich damals gekündigt hatte, weil es zu teuer ist. Meine Kündigung habe ich nur zurück genommen, weil ich denselben Vertrag für 40€ bekommen sollte!!

Was aktuell GELOGEN ist und ich fühle mich zum ersten Mal (Kunde seit 16 Jahren) von Euch VODAFONE ***!

Entweder, nimmt sich einer diesen Fall an und meldet sich bei mir oder ich werde die Bandaufnahme des Gespräches über einen Anwalt einfordern, wo ich mehrmals gefragt habe, ob das mit den 40€ so stimmt! Auch die Zusammenfassung, die jeder Kunde erhält, sagt klar einen anderen Preis, wie ich jetzt bezahlen muss!

Betreff: Telefonische Aussagen wurden nicht gehalten!

Poweruser666 — Wed, 11 Jul 2018 08:50:34 GMT

Hallo,

@ostpower schrieb:
Ich habe Euch eine Mail geschrieben, die einfach ignoriert und nicht beantwortet wurde.

Dafür gibt es auch das Kontaktformular.

@ostpower schrieb:
Entweder, nimmt sich einer diesen Fall an und meldet sich bei mir oder ich werde die Bandaufnahme des Gespräches über einen Anwalt einfordern, wo ich mehrmals gefragt habe, ob das mit den 40€ so stimmt!

Da die Bandaufnahme nicht zu irgendwelchen Beweiszwecken aufgenommen wurde, wird selbst (d)ein Anwalt diese auch nicht bekommen.

@ostpower schrieb:
Was aktuell GELOGEN ist und ich fühle mich zum ersten Mal (Kunde seit 16 Jahren) von Euch VODAFONE ***!

Wenn du doch tatsächlich 16 Jahre Kunde bist, und zum ersten Mal was passiert ist, kann man es doch vernünftig Regeln, anstatt irgendwelche haltlosen Drohungen auszusprechen, welche absolut Sinnbefreit sind.

Lieben Gruß

Betreff: Telefonische Aussagen wurden nicht gehalten!

isdochallesegal — Wed, 11 Jul 2018 09:21:23 GMT

Stimmt denn die erhaltene Zusammenfassung mit dem telefonisch Vereinbarten überein? Dann sollte sich das sicher klären lassen.

Betreff: Telefonische Aussagen wurden nicht gehalten!

Poweruser666 — Fri, 28 Dec 2018 23:18:52 GMT

Da der sich hier länger nicht mehr hat blicken lassen, mach ich dann mal zu...