Thema "Gigakombi-Aktion nicht aktiv" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi-Aktion nicht aktiv

Maddin112 — Tue, 18 Dec 2018 19:31:26 GMT

Hallo,
Ich habe im Rahmen der aktuellen Gigakombi-Aktion zusätzlich zu meinem schon bestehenden Kabel Internet&Phone den Mobilfunkvertrag "Vodafone Red M 21GB GiGa Kombivorteil (+10)“ abgeschlossen. Mir werden allerdings nur 11GB Datenvolumen angezeigt, d.h. der Gigakombi-Vorteil ist nicht aktiv. Die Voraussetzungen (gleiche IBAN, berechtigte Tarife, ...) habe ich schon kontrolliert, daran kann es also nicht liegen..

Re: Gigakombi-Aktion nicht aktiv

Matthes — Wed, 19 Dec 2018 08:49:31 GMT

Hallo Maddin112.

freut mich, dass Du Dich auch für einen Mobilfunkvertrag bei uns entschieden hast

Hast Du die GigaKombi selbst schon beauftragt und wurde Dir die Aktivierung per SMS bestätigt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Gigakombi-Aktion nicht aktiv

Maddin112 — Wed, 19 Dec 2018 09:00:01 GMT

Hallo ich habe mit der HOTLINE von Vodafon telefoniert, diese haben mich dann an die Kollegen von Kabel verbunden und hier wurde mir zugesichert das es mir demnächst gutgeschrieben wird . Seitdem keine Gutschrift . Das ist jetzt ca. 8 Wochen her

Betreff: Gigakombi-Aktion nicht aktiv

Matthes — Thu, 20 Dec 2018 05:20:04 GMT

@Maddin112 : Sollen wir den Thread dann noch offen lassen und Du gibst nochmal abschließend Feedback oder sollen wir hier abschließen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Gigakombi-Aktion nicht aktiv

Maddin112 — Wed, 26 Dec 2018 18:31:04 GMT

Ich würde sagen wir lassen es offen denn es ist immer noch nichts passiert trotz Anruf dei der Hotline.

Wäre schön wenn sich hier parallel noch einmal gekümmert wird.

Betreff: Gigakombi-Aktion nicht aktiv

Seb4sti4n — Fri, 28 Dec 2018 09:36:32 GMT

Hallo Maddin112,

dann sollte es jetzt eigentlich alleine laufen.

Schick mir gern einmal die Mobilfunknummer, das Kundenkennwort und die Kundennummer aus dem Kabelvertrag per PN. Dann schau ich mal nach.

Eventuell antworte ich erst kommende Woche. Also nicht wundern wenn es etwas dauert.

Viele Grüße

Sebastian