Thema "Re: Sim Karte aktivieren" in Archiv_Mobilfunk

Sim Karte aktivieren

vanessabianca — Sat, 22 Dec 2018 21:34:26 GMT

Mobilfunk

Hallo,

ich hab meine alte Sim Karte deaktivieren lassen und die neue im gleichen Gespräch aktiviert.

Nun hab ich die neue Karte und es funktioniert nicht. Ich bin hier seit 2 Stunden am verzweifeln, weil ich keine Möglichkeit habe beim Kundenservice anzurufen, da meine Sim Karte ja nicht aktiv ist.

Kann ein Mitarbeiter bitte nochmal prüfen, was da los ist?? 😞

Liebe Grüße,

Vanessa

Betreff: Sim Karte aktivieren

ttwa2011 — Sun, 23 Dec 2018 07:31:35 GMT

@vanessabianca

Hast du dein Smartphone mal neu gestartet?

Ansonsten:

Wenn es sehr eilig ist, erreichst du die Kundenbetreuung auch kostenlos von jedem anderen Anschluss über die

0800 172 1212.

Betreff: Sim Karte aktivieren

vanessabianca — Sun, 23 Dec 2018 08:53:28 GMT

ja ich hab mein handy schon ganz oft neu gestartet. es ändert sich nichts. am freitag hab ich mit dem kundenservice telefoniert und mir wurde versichert, dass die Sim dann aktiviert ist.

ich wohne alleine, hier ist kein anderer Anschluss. Sonst muss ich später zu ner Freundin und von dort telefonieren wenn es nicht anders geht...

Betreff: Sim Karte aktivieren

Mav1976 — Sun, 23 Dec 2018 11:43:31 GMT

Scheint kein Einzelfall zu dein. Hier ein ähnlicher Fall. 😞
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Neue-Sim-Karte-wird-nicht-aktiviert/m-p/1824698#M199103

Betreff: Sim Karte aktivieren

vanessabianca — Sun, 23 Dec 2018 11:48:49 GMT

Ohman ist das deprimierend 😄 ich kann mich auch nicht in der mein Vodafone App einloggen weil mein Passwort angeblich falsch ist. Hier funktioniert es...
Ich möchte endlich wieder erreichbar sein😭

Betreff: Sim Karte aktivieren

RafaelR — Sun, 23 Dec 2018 14:59:56 GMT

Hatte das selbe Problem, deshalb würde ich das heir mal probieren:

Nach Anruf bei der Kundebetrueung (0800 172 1212) kam heraus das sie Serienummer meiner neuen SIM-Karte nicht übereinstimmt mit der die ich bekommen hab.

De nette Dame am Telefon konnte mir dann nach Durchgabe der neuen Serienummer (steht auf der Karte wo man die SIM herausbricht) meine Karte aktivieren und diese hat dann sofort nach Neustart des Handys funktoniert.

Hoffe ich konnte dir damit helfen.

P.S. wenn du meinvodafone hast, da siehste auch die SimKarte die gerade aktiviert ist inklusive der Serienummer (so hab ich auch gesehen das meine Nummer falsch war)

Re: Sim Karte aktivieren

Norman — Tue, 25 Dec 2018 11:43:57 GMT

Hallo @vanessabianca,

funktioniert Deine SIM-Karte inzwischen wieder?

Beste Grüße,

Norman