Thema "Rufnummernmitnahme später als Kündigungsdatum" in Archiv_Mobilfunk

Rufnummernmitnahme später als Kündigungsdatum

El2 — Fri, 21 Dec 2018 07:19:07 GMT

Guten Morgen liebe Community,

mein Vertrag läuft zum 29.12.2018 aus. Für den neuen Vertrag habe ich eine Rufnummernmitnahme gestartet. Jetzt teilt mir der neue Anbieter mit, dass die Rufnummer erst am 3.1.2019 verfügbar ist. Jedoch teilte er ebenfalls mit, dass ein gesetzlicher Anspruch auf Weiterversorgung besteht.

Wie wird da jetzt weiter verfahren?

PS: der SMS Service für iPhone Nutzer funktioniert leider nicht 😕

Vielen Dank vorab.

LG

Betreff: Rufnummernmitnahme später als Kündigungsdatum

Der Ritter — Fri, 21 Dec 2018 09:13:23 GMT

@El2 schrieb:
Jetzt teilt mir der neue Anbieter mit, dass die Rufnummer erst am 3.1.2019 verfügbar ist.

Das liegt vermutlich daran, daß die Portierung gerade erst/vor kurzem beauftragt wurde. Denn der gesamte Prozeß dauert m.W. fünf bis acht Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage, die sind portierungsfrei).

@El2 schrieb:
Jedoch teilte er ebenfalls mit, dass ein gesetzlicher Anspruch auf Weiterversorgung besteht.

Die Frage

@El2 schrieb:
Wie wird da jetzt weiter verfahren?

hätte ich ja direkt auch mal dem neuen Anbieter gestellt. Da die Regelungen für alle Anbieter identisch sind, hätte der das ebenfalls beantworten können (müssen).

Sofern der entsprechende Passus im TKG auch für Mobilfunknetze gilt (bin mir da ehrlich gesagt nicht sicher...), dann erfolgt die Weiterversorgung normalerweise automatisch. Allerdings wird diese Zeit natürlich noch in Rechnung gestellt.

Re: Rufnummernmitnahme später als Kündigungsdatum

DanyG — Sat, 22 Dec 2018 12:34:03 GMT

Hallo EI2,

wenn die Kündigung bei uns vorliegt und gleichzeitig auch die Portierung wenige Tage später, bleibst Du im Regelfall ganz automatisch so lange bei uns geschaltet, bis der neue Anbieter Deine Nummer übernimmt.

Du kannst mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort zuschicken. Dann schau ich, ob das bei Dir auch schon passiert ist.

LG,

Dany