Thema "Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi" in Archiv_Mobilfunk

10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Dustin94 — Tue, 18 Dec 2018 12:34:30 GMT

Hallo,

ich hab seit September den Young M mit Premium Smartphone-Tarif zusätzlich zu meinem Festnetz-Kabelanschluss. Die GigaKombi wird in meinem Tarif (Online bzw. in der MeinVodafone-App) auch angezeigt, allerdings werden mir die 10 GB-Extra-Volumen nicht zur Verfügung gestellt. Woran liegt das? Muss das noch irgendwie extra aktiviert werden?

Der Online-Chat in der App ist leider "offline", daher hoffe ich, dass man mir hier helfen kann. Danke schon mal!

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Gelöschter User — Tue, 18 Dec 2018 12:52:24 GMT

Servus @Dustin94,

wenn sich nichts geändert hat, gibt es die zusätzlichen 10 GB der GigaKombi erst ab dem Young L.

Gruß

Kurt

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Dustin94 — Tue, 18 Dec 2018 12:57:25 GMT

Die 10€ Preisnachlass wurden mir gewährt.
Unter Infos finde ich folgenden Punkt:

Mit diesen Tarifen bekommen Sie Ihre GigaKombi:

Mobilfunk: alle Red-Tarife (ab 2014, außer Red XS) und Young-Tarife (außer Young S)
DSL: alle Internet & Phone-Tarife über DSL, die Sie ab 2009 abgeschlossen haben.
Kabel: alle Internet & Phone-Tarife über Kabel ab einer Download Geschwindigkeit von höchstens 25 Mbit/s.

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

ice — Tue, 18 Dec 2018 13:05:40 GMT

Das von dir genannte / kopierte gilt für den allgemeinen Giga Kombi, die 10GB sind aber kein fester Bestandteil, sondern ne Art Aktion...

10GB gibts bei Red auch erst ab Red M und nicht schon im Red S...die 10€ Rabatt hingegen schon ab Red S.

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Dustin94 — Tue, 18 Dec 2018 13:20:06 GMT

Unter den genannten Bedingungen bekomme ich den Gigakombi Vorteil in dem gigakombi Vorteil sind folgende Punkte enthaltenen:

Kombinieren Sie Mobilfunk mit Internet & Telefon, dann bekommen Sie:

10 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat
10 GB Extra-Datenvolumen pro Monat für neue Gigakombi-Kunden
Kostenlos die Mobile & Euro-Flat (Standardpreis: 9,99 Euro pro Monat) oder 9,99 Euro Gutschrift pro Monat auf höherwertige internationale Flats für Ihren Festnetzanschluss
WLAN ohne Warten-Option kostenlos für Festnetz-Neukunden
5 Euro Preisvorteil für bis zu 4 Red+ Allnet Karten
Hilfe durch ein spezielles GigaKombi-Hotline-Team

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

ice — Tue, 18 Dec 2018 13:39:51 GMT

Gilt trotzdem erst ab Red M mit den 10GB

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Dustin94 — Tue, 18 Dec 2018 14:07:10 GMT

"Mit diesen Tarifen bekommen Sie Ihre GigaKombi

Mobilfunk: alle Red-Tarife (ab 2014, außer Red XS) und Young-Tarife (außer Young S)".

Sprich mit meinem Tarif bin ich in der Lage, die Konditionen des GigaKombi Pakets in Anspruch zu nehmen.

"Die Vorteile des Gigakombi Pakets sind

10 Euro Mobilfunk-Rabatt pro Monat
10 GB Extra-Datenvolumen pro Monat für neue Gigakombi-Kunden"

Wurden hier falsche Versprechen suggeriert? Bisher finde ich in meiner Rechnung nur den Punkt "Gigakombi" mit 10€ Rabatt.

Alles hier nachzulesen.

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

ice — Tue, 18 Dec 2018 14:18:03 GMT

Dann lies mal unter deinem link den Punkt

"Wie bekomme ich die zusätzlichen 5 oder 10GB aus der aktuellen Werbung", das mal aufgeklappt steht ab RED M/L oder Young L/XL!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Dustin94 — Tue, 18 Dec 2018 14:25:40 GMT

Ändert trotzdem nichts daran das falsche Versprechen gemacht werden. Denn es ist ganz klar beschrieben welche Leistungen in dem Paket enthalten sind und wann man auf die Leistungen zugreifen kann.

P.S Ihre Ausrufezeichen Taste scheint zu klemmen

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

ice — Tue, 18 Dec 2018 14:33:01 GMT

und unter dem anderen Punkt ist ebenfalls klar beschrieben, welche Tarife speziell für die 10GB berechtigt sind...

Aber ich gebs auf..

Und nein, es klemmt nix...war bewusst gemacht...aber egal...wer nicht verstehen will, dem ist nicht zu helfen.

Re: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Matthes — Wed, 19 Dec 2018 07:09:06 GMT

Hallo Dustin94,

kann hier dem User ice nur uneingeschränkt zustimmen.

Die von Dir beschriebenen Voraussetzungen beziehen sich auf die regulären Konditionen der GigaKombi 10 Euro Rabatt auf den mtl. Paketpreis des Mobilfunkvertrages.

Die 10 GB sind davon nochmal losgelöst und sind eine zusätzliche Promo mit eigenständigen Voraussetzungen. Und hierbei gilt u.a., wie ice bereits richtig anmerkte, dass die zusätzlichen 10 GB erst ab Young L gelten. Und hierbei wurden auch keine falschen Versprechungen gemacht.

Nachzulesen Wie bekomme ich die zusätzlichen 5 oder 10 GB aus der aktuellen Werbung?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Dustin94 — Wed, 19 Dec 2018 08:43:37 GMT

Guten Morgen,
Mein Problem ist schlicht weg das ich mir den Young M geholt habe, weil ich im Glauben war das dieser auch zum gigakombi Paket dazu zählt. Wer schaut denn bitte wie man das aktiviert? Ich wollte nur wissen wann man das Paket bekommt und was darin enthalten ist. Das an einer anderen Stelle versprechen wieder revidiert werden wusste ich nicht.
Gruß
Dustin

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

ice — Wed, 19 Dec 2018 11:33:31 GMT

...und das wurde mehrfach erklärt...nur leider willst du es nicht verstehen...

Du bekommst den Gigakombi ja auch mit der Gutschrift 10€ und die 10GB sind ne gesonderte Geschichte...

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Gelöschter User — Wed, 19 Dec 2018 12:38:30 GMT

Servus @Dustin94,

wenn andere User die Aktion kennen (meine erste Antwort), liegt der Fehler doch wohl eher bei dir.

Erst informieren und nachfragen und dann abschließen, setze ich eigentlich voraus. Schwer zu finden war die dazugehörige Info nun wirklich nicht.

Gruß

Kurt

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Dustin94 — Wed, 19 Dec 2018 12:42:00 GMT

Wie bereits gesagt ich habe mir die Punkte wann haben ich Anrecht auf der gigakombi Paket und was ist darin enthalten angeschaut und demnach müsste ich 10gb bekommen wie ich das dann beantrage habe ich mir erst später angeschaut da dies für den Abschluss unwichtig ist

Betreff: 10 GB Extravolumen aus GigaKombi

Matthes — Thu, 20 Dec 2018 05:26:56 GMT

Ich denke zum Thema ist alles gesagt / geschrieben worden somit Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)