Thema "Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt" in Archiv_Mobilfunk

Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Sun, 09 Dec 2018 09:58:21 GMT

Hallo,

Ich habe letztes Jahr fristgerecht gekündigt, aber wohl ziemlich knapp vorher. Eine Kündigungsbestätigung hatte ich jedoch nicht bekommen. Somit verlängerte sich mein Vertrag um 12 Monate. Also neuen Versuch gestartet. Kündigungsschreiben aufgesetzt und abgeschickt. Jedoch hielt es Vodafone wieder mal nicht nötig darauf zu reagieren. Genau aus diesem Grund hat meine Frau auch ihren Vertrag bei Vodafone gekündigt. Ich kam auf die Idee, da wir ja jetzt beide den o.g. Verein verlassen wollen, beide Kündigungen in dem selben Umschlag zu versenden. Och war sehr gespannt was passiert. Und siehe da, meine Frau erhielt eine Künfigungsbestätigung, ich jedoch nicht. Kann man sich das noch erklären? Ich nicht!

Edit: Betreff erweitert

Betreff: Kündigung

Mortuus — Mon, 10 Dec 2018 10:58:43 GMT

@Brauchekeinen@ schrieb:
Hallo,

Ich kam auf die Idee, da wir ja jetzt beide den o.g. Verein verlassen wollen, beide Kündigungen in dem selben Umschlag zu versenden. Och war sehr gespannt was passiert. Und siehe da, meine Frau erhielt eine Künfigungsbestätigung, ich jedoch nicht. Kann man sich das noch erklären? Ich nicht!

Hy @Brauchekeinen,

von einem Insider erfahren, dass (...) xxx diese auch den Empfänger erreichen!

Gruss Mortuus

Edit: Ich habe mal die vermutlich frei erfundene, gezielt geschäftsschädigende und an eine Straftat grenzende Unterstellung von unserem ehemaligen Forenmitglied @Mortuus trotzdem noch entfernt. Muß ja nicht sein, daß er/sie/es nach dem finalen Rauswurf auch noch Post von der Staatsanwaltschaft bekommt. Obwohl...

Betreff: Kündigung

hafe — Sun, 09 Dec 2018 08:03:40 GMT

Was für ein Glück!

Dann zähle ich zu den 5 %, deren Kündigungen immer das Ziel erreichen :).

Übrigens, eine Kündigung kann jederzeit erfolgen. Dann besteht das Problem "kurz vor knapp" nicht. Spart den ganzen Stress und funktioniert problemlos und kostenfrei per Kontaktformular. Die Bestätigung/den Status "gekündigt zum ..." sehen Sie anschließend monatlich auf der Rechnung,.

Gruß

Hafe

Betreff: Kündigung

DreiViertelFlo — Mon, 10 Dec 2018 10:59:47 GMT

Meine erreichen auch immer Vodafone. xxx Wenn man die Kündigung per kontaktformular verfasst, bekommt man ja schon eine bestätigung per Email zurück über den geschrieben text.

Per Post kündigen wäre mir auch zu teuer 🙂

@DreiViertelFlo: Ich habe mal den Bezug zu der vermutlich frei erfundenen Aussage von @Mortuus entfernt. Siehe meinen Edit oben.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Mon, 10 Dec 2018 11:10:31 GMT

Also wir haben jetzt 5 Kündigungen weggeschickt, davon ist eine angekommen. Das sind 80%, und die Zahl ist nicht frei erfunden. Soviel mal dazu!

Schön das man sich hier darum kümmert, Mitglieder zu entfernen die Kritik äußern. Aber nicht um Kunden die Probleme haben.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Mav1976 — Mon, 10 Dec 2018 14:15:14 GMT

Hi @Brauchekeinen,

wie sind die Kündigungen denn versandt worden? Mit einfacher Briefpost? Das wäre fatal, denn die Beweiskraft liegt immer beim Kündigenden.

Daher empfiehlt es sich, dass Kündigungen per Brief per Einschreiben/Rückschein zu schicken sind, um den Nachweis zu haben, dass der Brief den Empfänger auch erreicht hat.

Die Kündigung per Kontaktformular, hier empfiehlt es sich dies im angemeldeten Zustand zu machen, ist gerade bei Erreichen des Endes der Kündigungsfrist die schnellste Variante.
Zum einen sind die Daten bereits vorausgefüllt (Name, Rufnummer, evtl. Kundennummer) und zum anderen erhältst du hier eine Dialog-ID, über den Empfang. Diese dient dir dann als Nachweis, dass die E-Mail VF erreicht hat, wenn diese nicht zeitnah bearbeitet werden sollten.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Der Ritter — Tue, 11 Dec 2018 17:44:48 GMT

@Brauchekeinen@ schrieb:
Schön das man sich hier darum kümmert, Mitglieder zu entfernen die Kritik äußern. Aber nicht um Kunden die Probleme haben.

Im Fall von @Mortuus handelte es sich nicht um ein Entfernen, weil er/sie/es berechtigte und/oder korrekte Kritik geäußert hat. Siehe dazu die Erklärung des User-Bans (Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team). Mitleid ist hier also eher fehl am Platze.

Das Forum selbst ist kein Echtzeit-Chat und keine 24/7-Kundenbetreuung. Es kann also schon mal etwas dauern, bis sich ein Mod in einen Thread einklinken und möglicherweise unterstützen kann. Das bitte nicht aus den Augen verlieren, @Brauchekeinen.

Und vielleicht könnte sich die Mods sogar schneller um die Kundenanliegen kümmern, wenn sie nicht erstmal Patienten wie @Mortuus "verarzten" müßten, die gezielt und wiederholt gegen die Forenregeln verstoßen.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Thu, 13 Dec 2018 08:41:02 GMT

Mit welcher Reaktionszeit kann man denn bei dem Online-kontaktformular rechnen? Hier hat sich seit Tagen auch nichts getan. Bis jetzt habe ich das gleiche Ergebnis wie bei Briefpost. Ist schon echt traurig wie man hier mit Kundenanliegen umgeht. Nein sorry, es ist nicht traurig, xxx

Dann muss ich es wohl doch per Gerichtsvollzieher zustellen lassen. Bin mal gespannt ob die ganzen gescheiterten Versuche reichen das VF die Kosten dafür tragen muss.

Aber vorher geht der weg erstmal über den Verbraucherschutz.

Edit: Haltlose Unterstellung entfernt. Lassen Sie sich beim Verbraucherschutz auch mal zu diesem oder diesem Thema ein paar erklärende Worte sagen. Also wenn Sie sowieso schon dort sind. Könnte hilfreich sein.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Der Ritter — Thu, 13 Dec 2018 08:38:56 GMT

Ist es nicht interessant, daß @Brauchekeinen auf die per se eigentlich simple Frage

@Mav1976 schrieb:

(...) wie sind die Kündigungen denn versandt worden?

die Antwort schuldig bleibt und die Aufmerksamkeit der geneigten Leserschaft auf andere Punkte zu lenken versucht? Ich tippe mal darauf, daß die Kündigungen einfach nur per Brief versendet wurden (wenn überhaupt...), daher kein Nachweis für den Versand/die Zustellung vorliegen kann und jetzt durch "Drohungen" wie

@Brauchekeinen schrieb:
Dann muss ich es wohl doch per Gerichtsvollzieher zustellen lassen. Bin mal gespannt ob die ganzen gescheiterten Versuche reichen das VF die Kosten dafür tragen muss.

versucht werden soll, hier irgendwie sowas zu erreichen, das man mit viel gutem Willen als etwas Ähnliches wie Einschüchterung betrachten könnte.

@Brauchekeinen schrieb:
Aber vorher geht der weg erstmal über den Verbraucherschutz.

Die können bestimmt unheimlich viel erreichen, wenn Sie so schlagkräftige Argumente und so schöne Nachweise für den Versand/die Zustellung der Kündigung(en) haben, @Brauchekeinen.

@Brauchekeinen schrieb:
Mit welcher Reaktionszeit kann man denn bei dem Online-kontaktformular rechnen?

Abhängig vom "Postaufkommen" und der Kompexität der zu bearbeitenden Anliegen waren es in der Vergangenheit zwischen vier und sieben Tagen (ohne Wochenenden).

@Brauchekeinen schrieb:
Hier hat sich seit Tagen auch nichts getan.

Weil das ein Forum ist, kein Echtzeit-Chat. Außerdem hat sich hier durchaus was getan, nur passen diese Antworten nicht zu der Vorstellung, die Sie von den erhofften Antworten haben/hatten.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Thu, 13 Dec 2018 10:35:50 GMT

Hör mal zu mein Freund, ich versuche hier Hilfe zu bekommen wie ich oben schon geschrieben habe. Da Vodafone ja scheinbar dein Arbeitgeber ist, bei deiner Reaktion, kannst du es ja bitte an die richtige Stelle weiterleiten und musst nicht Gesetzestexte raus suchen die haltlos sind. Erspart dir und mir Arbeit.

Zu dem Versandthema kann ich noch was sagen. Ich sende grundsätzlich Kündigungen erstmal per Briefpost und erwarte eine Reaktion von der Gegenseite. Und wenn zwei Kündigungen im gleichen Briefumschlag sind, davon aber nur eine bearbeitet wird, scheint ja Vorsatz im Spiel zu sein. Vielleicht könnt ihr euch ja dazu mal äußern.

Aber bevor ihr euch noch mehr an Forenreglen und Gesetzestexten hochzieht, sende ich die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein und bin sehr darauf gespannt ob eine Antwort kommt.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Díaz_de_Vivar — Thu, 13 Dec 2018 15:07:46 GMT

@Brauchekeinen schrieb:
...wenn zwei Kündigungen im gleichen Briefumschlag sind, davon aber nur eine bearbeitet wird, scheint ja Vorsatz im Spiel zu sein.

Vorsatz nicht, sondern entweder ***rei oder Unachtsamkeit. Möglicherweise hat sich der Bearbeiter gedacht, die zweite Kündigung sei ein Doppel oder ähnliches.

Ich bin sicher nicht mit allem einverstanden was bei VF passiert, aber dass Kündigungen vorsätzlich ignoriert werden, halte ich für undenkbar. So etwas könnte sich vielleicht eine Minifirma leisten, wo der Inhaber persönlich die Briefpost erledigt, aber kein Unternehmen, das eine Vielzahl von Mitarbeitern beschäftigt, die mit Kündigungen befasst sind. Da können noch soviele Verschwiegenheitsklauseln im Arbeitsvertrag stehen, so etwas käme ans Licht.

Im übrigen ist die beste Methode zu kündigen, das Kotaktformular. Man erleigt dies von zu Hause aus, bekommt sofort eine Eingangsbestätigung und hat keinerlei Kosten.

P.S. Ich glaube kaum, dass @Der Ritter wert auf deine Freundschaft legt. Er ist auch kein Mitarbeiter von VF, sondern ganz normaler Kunde. Und was seine Hinweise zu möglichen Rechtsverstößen angeht, so ist das durchaus ernst zu nehmen.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Thu, 13 Dec 2018 16:11:00 GMT

Und was bringt mir die Eingangsbestätigung per Mail? Außer das da steht

...
Vielen Dank! Ihre Nachricht ist sicher bei uns angekommen.

Ihre Anfrage beantworten wir so schnell wie möglich. Bitte geben Sie uns hierfür etwas Zeit.

Wir freuen uns schon auf den persönlichen Kontakt mit Ihnen.

Freundliche Grüße

Ihr Vodafone-Team
......

Ist genau das gleiche als wenn ich es per Post schicke und die landet in der Tonne.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Díaz_de_Vivar — Thu, 13 Dec 2018 16:40:21 GMT

@Brauchekeinen Tja, eben nicht! Eine Kündigung wird wirksam, sobald sie der Empfänger hat. Schickst du es mit der Post und es landet in der Tonne, wird dir wohl kaum der Postbote bestätigen, dass er deinen Brief in Vodafones Briefkasten geworfen hat. Bei einer Kündigung brauchst du weder eine Bestätigung noch sonstwas. Nur den Zugangsnachweis.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Redman — Thu, 13 Dec 2018 17:00:15 GMT

Ich hatte meine Kündigung an Vodafone per Fax an 02102986575 versandt.

Die Bestätigung dazu habe ich auch schon schriftl.erhalten.

Vielleicht hast Du auch die Möglichkeit deine Kündigung nochmals per Fax zu versenden?

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Thu, 13 Dec 2018 17:38:42 GMT

Ja es ist eine Eingangsbestätigung. Aber es gibt keinen Bezug darauf was ich geschrieben habe, also auch nicht haltbar.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Díaz_de_Vivar — Thu, 13 Dec 2018 17:49:21 GMT

@Brauchekeinen Deinem Nick machst du aber keine große Ehre. WEnn du übers Kontaktformular kündigst, bekommst du eine Eingangsbestätigung mit einer ID-Nr. Und wenn du weißt, was sich hinter der ID verbirgt, wird VF auch nichts anderes übrig bleiben, als zu akzeptieren, dass sie deine Kündigung erhalten haben.

So, das war es jetzt - glaube es oder lass es bleiben.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Gelöschter User — Thu, 13 Dec 2018 18:00:37 GMT

Am besten beruhigen sich alle und atmen tief durch (Klangschale raushole).

@Brauchekeinen, warte mal ab bis sich ein VF-Mod mal anschaut, was hinterlegt wurde und ob eine von dir eingereichte Kündigung vorliegt.
Wenn ja, kann dir der VF-Mod ggf. dann eine Kündigungsbestätigung zukommen lassen - wobei, mir derzeit nicht genau klar ist, was du nun haben möchtest denn im Titel forderst du eine Kündigungsbestätigung ein und im Fredverlauf liest sich, dass du "nur" eine Eingangsbestättigung haben möchtest - meine persönliche Wahrnehmung.

Fazit: Warten auf einen Mod oder so vorgehen, wie es dir hir mehrmals empfohlenen wurde.

Drücke dir die Daumen, dass sich dein Anliegen klärt.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Thu, 13 Dec 2018 18:02:38 GMT

Brauchekeinen ist auf den Nicknamen bezogen, da ich hier nicht großartig im Forum aktiv sein will sondern einfach nur von Vodafone gehört werden will. Was ja bis jetzt nicht funktioniert hat.

Sondern nur irgendwelche Typen die überall ihren Senf dazu geben wollen und scheinbar zu viel Freizeit haben und den Laden hier noch zu vertreten.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Brauchekeinen — Thu, 13 Dec 2018 18:05:56 GMT

@Gelöschter User Ich will einfach nur eine Bestätigung das ich meinen Vertrag gekündigt habe, mehr nicht. Und keine endlosen Diskussionen.

Betreff: Kündigung wurde nicht bestätigt

Gelöschter User — Thu, 13 Dec 2018 18:21:32 GMT

Zuerst, wir sind hier ein Kunden helfen Kunden Forum und deshalb muss damit gerechnet werden, dass sich hier andere Kunden zu Wort melden.
Die VF-Moderatoren greifen nur dann ein, wenn moderat eingegriffen werden muss oder wenn Kundedatenzugriff zur Bearbeitung eines Anliegen nötig ist.

Eine Kündigung muss nicht bestätigt werden, wenn sie bestätigt wird, dann aus Kulanz, wenn du so vorgehst wie dir auch @Díaz_de_Vivar geraten hat, dann bist du auf der sicheren Seite.
Wenn sich demnächst ein VF-Mod hier einklingt, dann bin ich mir fast sicher, das du auch unkompliziert deine Kündigungsbestätigung bekommst - habe da aber bitte noch etwas Geduld, da die VF-Mods nicht 24/7 hier online sind.

Alles Gute und...