Thema "Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Voodyy — Mon, 03 Dec 2018 16:35:40 GMT

Guten Tag,

ich habe einen Vodafone Tarif mit iPhone Xs bestellt. Bei diesem Vertrag ist eine Trippelsim dabei. Laut Verkäufer muss ich direkt bei Vodafone erfragen, ob ich eine eSim erhalte. Laut Kundenservice des Shops, sollte ich eigentlich bei der Bestellung diesen Wunsch mit angeben, die Antwort war dann aber "Bitte direkt bei Vodafone Anrufen".

Also kann man bei dem Shopwohl keine eSim als QR-Code dabei legen.

Wie komme ich an meine eSim für den neuen Vertrag? Ich möchte/muss mit der Normalen Sim meinen aktuellen Vodafone Vertrag, Parallel im iPhone Xs weiterlaufen lassen.

Vertrag und Gerät sind nocht nicht versendet worden.

Mfg

Betreff: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Mav1976 — Mon, 03 Dec 2018 17:08:38 GMT

Hi @Voodyy,

Dubais dein neuer Vertrag mit neuer Rufnummer aktiv ist, füge diesen als Vertrag im MeinVodafone Portal hinzu. Dann sollte es dir möglich sein, für diesen Vertrag ein eSIM-Profil zu bestellen.

Alles weitere wird dir auch hier erklärt.
https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-esim.html

Betreff: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Voodyy — Mon, 03 Dec 2018 17:18:55 GMT

Danke für die Antwort. Die Seite hinter dem Link habe ich mir auch schon angeschaut.
Ich würde nur gerne sicher wissen, ob das auch klappt und nicht 5€ im Monat kostet bzw. einmalig.
Ich möchte, das ja nicht zu einem Vertrag dazubuchen bzw. dazubestellen, der Vertrag und das Handy sind ja auch noch nicht versendet.

Betreff: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Mav1976 — Tue, 04 Dec 2018 07:38:57 GMT

Ich bin mit dem eSIM nicht so firm wie andere. Eventuell kann hier ein anderer User noch mehr sagen bzw. ein(e) Moderator(in).

Ich hatte hier auch schon gelesen, dass VF das eSIM Profil für einen Festpreis berechnet ohne weitere mtl. Kosten. Somit als einmalige Pauschale. Wann das gilt, weiß ich allerdings nicht. 😞

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Matthes — Tue, 04 Dec 2018 08:21:57 GMT

Hallo Voodyy,

schau mal in den Thread "ESim neues iPhone" und dort die Antwort vom User @ttwa2011 .

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Mav1976 — Tue, 04 Dec 2018 09:07:04 GMT

Danke für die Schützenhilfe @Matthes ,

Kurze Frage noch meinerseits. Wo steht in den Hilfeseiten das mit den einmaligen 9,90 € wie im verlinkten Thread?
Ich lese in den Hilfeseiten nur von den 5 € mtl und 40 € Anschlussgebühr. Und das betrifft die eSIM ja als Zusatzkarte und nicht als Hauptkarte.

Das ist aber, wenn ich das richtig hier interpretiere nicht der Fall, da die Karte als Hauptkarte gelten soll. In den Hilfeseiten ist leider dazu nichts zu lesen, sondern lediglich der Verweis auf den Shop, die Karte zu tauschen.

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Matthes — Tue, 04 Dec 2018 11:54:03 GMT

@Mav1976 : richtig, nicht explizit auf den Tausch von physischer SIM-Karte zur eSIM. Aber hier gilt der reguläre Servicepreis für einen Kartentausch von 9,90 Euro, nachzulesen in der aktuellen Preisliste im Info-Dokument 100 ( Seite 58 )

Ausnahme hier selbstverständlich, wenn unmittelbar zuvor ein Neuvertrag online bzw. über die Bestell-Hotline abgeschlossen wurde, dann findet sich sicherlich eine Kulanzregelung 😉 .

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Voodyy — Tue, 04 Dec 2018 14:35:15 GMT

Danke für den Link.

Dann werde ich es mal versuchen eine eSim zu "bestellen", wenn meine physische SimKarte da ist. War zwar anders gedacht bzw. beim Abschluss besprochen.

Sollten dann noch mal 9,90€ verlangt werden, fänd ich das etwas schade, da ich ja vor dem Abschluss extra nachgefragt habe, ob eine dabei ist und aufgrund dessen auch dann Abgeschlossen habe.

Ich hofffe dann auf die Kulanz der Hotline 😉

Gruß

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Voodyy — Tue, 04 Dec 2018 14:38:51 GMT

Genau Mav1976,

Ich möchte sie ja nicht tauschen, sondern einfach eine eSim bekommen. Der Vertrag ist ja gerade erst abgeschlossen. Ich war nur bei der Bestätigung überrascht, dass dann da auf einmal TrippleSim steht und nicht eSim oder QuadrupleSim

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Voodyy — Wed, 05 Dec 2018 15:58:05 GMT

Hallo Matthes,

ich habe heute bzw. gerade bei der 1212 angerufen, bin zu "Mobilfunk" navigiert und habe meine neue VF Nummer angegeben.Handy und Sim sind heute angekommen.

Der Mitarbeiter der mein Anliegen dann angenommen hatte, sagte, ich könnte natürlich mit dem iPhone Xs eine eSim nutzen, aber ich müsste dann eine für 5 € im Monat dazu buchen. Das habe ich natürlich jetzt nicht abgeschlossen.

Welche Möglichkeit habe ich den jetzt?

Gruß

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Falkenhorst — Thu, 06 Dec 2018 07:11:35 GMT

Dann war der Mitarbeiter leider nicht richtig informiert und nicht ganz im Thema.

Tipp daher: nochmal anrufen und um Tausch der SIM zur eSIM als Hauptkarte bitten

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Mav1976 — Thu, 06 Dec 2018 07:41:28 GMT

Hi @Voodyy,

@Falkenhorst@ schrieb:
(...)
Tipp daher: nochmal anrufen und um Tausch der SIM zur eSIM als Hauptkarte bitten

zusätzlicher Hinweis zu @Falkenhorst Beitrag. Verweise auch auf die einschlägigen Informationssteiten der VF-Webseite.

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Voodyy — Thu, 06 Dec 2018 16:40:40 GMT

Genau das habe ich so gesagt. die aktuelle TrippleSim (extra noch nicht aktiviert) in eine eSim tauschen.
Habe noch mal angerufen, da sagte die Stimme am Telefon:" für diese Nummer habe ich eine Anfrage für einen Tarufwechsel erkannt, geht es um dieses Thema, dann..."

Mein Anliegen kurz erklärt Tausch der trippleSim gegen eSim als Hauptkarte.
Dann habe ich jetzt 10 Min gewartet, während der Mitarbeiter etwas Nachfragt.
--> sie können einfach eine dazubuchen...

ich möchte nun nicht weiter mit Try and Error durch die Berater telefonieren. Als Beweis, ein Screenshot, dass ich gerade wirklich angerufen habe 😄

Kann ich nicht auch eine Mail schreiben?

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Falkenhorst — Fri, 07 Dec 2018 13:02:22 GMT

@Voodyy@ schrieb:

Kann ich nicht auch eine Mail schreiben?

Mailanfragen per Kontaktformular

Re: Vodafone Vertrag über Shop abgeschlossen, eSim gesondert über Vodafone anfordern

Su — Sun, 16 Dec 2018 15:44:35 GMT

Hi @Voodyy,

entschuldige, dass wir uns jetzt erst wieder melden.

Hat alles geklappt mit Deiner eSIM?