Thema "Dauer der aktivierung der Giga-Kombi" in Archiv_Mobilfunk

Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

FZ6_Laura — Fri, 14 Sep 2018 10:19:38 GMT

Hallo Zusammen,

ich wollte mal Fragen, wie lange es dauert, bis die Giga-Kombi freigeschaltet wird?

Mein Mobil-Vertrag läuft seit Mitte Juli (Young L) und mein DSL-Vertrag ist seit 01.08. aktiv. Habe darauf gehofft das die Giga-Kombi automatisch aktiviert wird. War nicht der Fall, bin deshalb am 30. August im Shop gewesen und habe mich für die Giga-Kombi registrieren lassen.

Darauf folgte am nächsten Tag die SMS:

Lieber Vodafone-Kunde, schön dass Sie sich für die GigaKombi entschieden haben, die schnellste Kombination aus Mobilfnkt und Highspeed-Internet für zuhause. Sie bekommen Ihre Vorteile, wenn beide Tarife aktiv sind. Sobald es soweit ist, informieren wir Sie per SMS....

Da meine beiden Verträge schon aktiv ist, wundert es mich das bisher noch nichts passiert ist. Es sind schließlich mittlerweile 2 Wochen vergangen...

Re: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

Matthes — Fri, 14 Sep 2018 15:07:24 GMT

Hallo FZ6_Laura,

grds. erfolgt die Buchung der GigaKombi nicht automatisch, sondern muß selbst beauftragt werden.

Die Aktivierung erfolgt dann i.d.R. weniger Tage. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort) sowie DSL-Kundennummer zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

FZ6_Laura — Tue, 18 Sep 2018 04:56:32 GMT

Bekommt man von Ihnen auch mal eine Antwort ?

Re: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

Matthes — Tue, 18 Sep 2018 10:22:42 GMT

Nette Art von Dir!

Wir Moderatoren sind nicht täglich im Forum unterwegs. Auch kann es vorkommen, dass wir aufgrund von Urlaub und Schichtdienst mal frei haben oder wegen Krankheit, Schulungen oder Meetings mal nicht im Haus sind. Klingt zwar komisch, ist aber so.

Zudem arbeiten die ankommenden Anfragen chronologisch ab. Von daher, etwas Geduld bitte!

Matthias
(Moderator)

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

FZ6_Laura — Wed, 19 Sep 2018 13:24:49 GMT

Wäre trotzdem schön wenn sich mal jemand dazu bereit erklären würde mir weiterzuhelfen.

Ich war mehrfach im Shop die mir immer nur sagen ich solle mich bei der Hotline melden, die mir aber auch nicht weiter helfen können.

War noch nie so unzufrieden bei Vodafone wie jetzt und ich bin schon Kunde seit 6 Jahren!

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

Norman — Thu, 20 Sep 2018 13:50:26 GMT

Hi @FZ6_Laura,

entschuldige die Wartezeit. Ich übernehme hier für Matthes.

Die GigaKombi wurde vordatiert eingegeben und wird im Laufe des 23.09.2018 aktiv. Leider kann ich das nicht mehr vorziehen. Du bekommst eine SMS, sobald die Kombi aktiv ist.

Hab bitte noch etwas Geduld und entschuldige vielmals die Wartezeit.

Beste Grüße,

Norman

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

FZ6_Laura — Mon, 24 Sep 2018 05:40:39 GMT

Meine Giga-Kombi ist gestern wieder nicht freigeschaltet worden. Ich warte mittlerweile fast 2 Monate auf die aktivierung. Ich hoffe ich bekomme wenigsens Rückwirkend die Gutschrift, so wie es mir der Mitarbeiter im Vodafone-Shop mitgeteilt hat....

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

Ninauel — Tue, 25 Sep 2018 07:16:04 GMT

Hey FZ6_Laura,

die Giga-Kombi Gutschrift ist seit gestern eingerichtet. Dazu hast Du auch bereits gestern eine SMS bekommen.

Für den August & September habe ich Dir 20 Euro gutgeschrieben. Die Gutschrift siehst Du dann auf der nächsten Rechnung.

Liebe Grüße

Ninauel

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

FZ6_Laura — Tue, 25 Sep 2018 08:24:31 GMT

Super, endlich.

Vielen, Vielen Dank!

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

Matthes — Tue, 25 Sep 2018 08:42:25 GMT

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

domb — Wed, 12 Dec 2018 12:13:26 GMT

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem. Seit letzer Woche habe ich zu meinem RED M noch DSL. Ich habe bei der Hotline die Giga Kombi aktivieren lassen, dort wurde mir dies auch bestätigt.

Seit dem hat sich aber nichts getan. Weder eine SMS, Mail, noch habe ich 10 GB mehr Datenvolumen.

Können Sie mir bitte auch helfen!

Danke

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

BerndD — Thu, 13 Dec 2018 09:32:33 GMT

Hallo domb,

die GigaKombi wird erst gebucht, wenn der DSL Vertrag aktiviert wurde. Wenn Du den DSL Vertrag erst letzte Woche abgeschlossen hast, dann wird das wahrscheinlich noch nicht der Fall sein. Hab bitte noch etwas Geduld.

Gruß

Bernd

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

domb — Sat, 15 Dec 2018 13:31:21 GMT

Danke für die Antwort. Der DSL Vertrag ist seit 04.12. aktiv. Ich habe auch gleich am 05. oder 06. bei der Hotline angerufen.
Bis jetzt hat sich aber noch nichts getan

Betreff: Dauer der aktivierung der Giga-Kombi

Su — Sun, 16 Dec 2018 14:49:21 GMT

Hi domb,

dann schick mir gern eine PN mit diesen Angaben:

* Handy-Nummer

* Kundenkennwort

* Kundennummer DSL

Danke!