Thema "Betreff: Vodafone Securw Net nie gebucht erscheint aber auf der Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone Securw Net nie gebucht erscheint aber auf der Rechnung

PacoPavlov — Wed, 12 Dec 2018 10:45:26 GMT

So langsam hab ich genug von Vodafone. Erst wurde die Gigakombi nocht richtig gebucht und nun das.
Ich habe den Service nie gebucht und/oder verwendet und teotzdem wird dafür abgebucht.
Ja, es kostet nicht viel aber es geht ums Prinzip.
Kann sich das ein Moderator mal anschauen und korrigieren?

Betreff: Vodafone Securw Net nie gebucht erscheint aber auf der Rechnung

Mav1976 — Wed, 12 Dec 2018 11:48:08 GMT

Hi @PacoPavlov,

warum rufst du die Kundenbetreuung nicht einfach an und reklamierst die Rechnung? Seit wann wird der Betrag denn abgebucht? Die Mitarbeiter können es anhand deiner Daten schneller einsehen, ob hier ein Fehler passiert ist oder nicht. 🙂

Betreff: Vodafone Securw Net nie gebucht erscheint aber auf der Rechnung

Helferlein — Wed, 12 Dec 2018 11:52:59 GMT

Hallo @PacoPavlov,

SecureNet ist bei Aktivierung deines Vertrags automatisch enthalten und 3 Monate kostenlos. Danach wird es berechnet. Wie du SecureNet kündigen kannst wird hier auf den Hilfeseiten beschrieben.

Betreff: Vodafone Securw Net nie gebucht erscheint aber auf der Rechnung

Díaz_de_Vivar — Wed, 12 Dec 2018 12:08:29 GMT

Hallo @PacoPavlov, bestellt hast du es schon - nur nichts davon gewusst.

Eigentlich wollten die europäischen Verbraucherschützer diese kundenunfreundlichen Praktiken abschaffen, aber leider gibt es anscheinend immer noch Hintertürchen, die auch genutzt werden. Möglicherweise hilft eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale.

Ich finde es nicht schön, was hier gemacht wird und auch das Argument "War ja lange genug Zeit zum Kündigen" bzw. "ist ja jetzt schnell gekündigt" überzeugt mich nicht.

Betreff: Vodafone Securw Net nie gebucht erscheint aber auf der Rechnung

PacoPavlov — Wed, 12 Dec 2018 13:12:30 GMT

Moin, danke für die Tipps von allen. 🙂 Da hat man 6 Wochen einen neuen Vertrag und andauern so einen Ärger.

Re: Vodafone Securw Net nie gebucht erscheint aber auf der Rechnung

DanyG — Wed, 12 Dec 2018 16:58:50 GMT

Ok, Thema schon geklärt. Klasse, dann geh ich wieder und mach noch die Tür hinter mir zu.

LG,

DanyG