Unterschiedliche Preise in der Bestellung, Vertragsmail und App

Gerd13 — Sun, 09 Dec 2018 22:29:32 GMT

Hi,

Nachdem ich jetzt wieder eine komische Rechnung erhalten habe bei der ich nicht verstehe wie diese Zustande kommt, schreibe ich jetzt hier!

Ich habe Ende Oktober mir das iPhone bestellt und passend dazu gleich den Tarif mit angepasst. Die Dame am Telefon war auch sehr nett und wir haben uns geeinigt.

Kurz darauf kam auch die E-Mail mit meiner Bestellung, dort haben alle Preise gepasst.

Auch in der App wurde dann alles unter dem Bereich Vertrag richtig angezeigt, alle Rabatte usw haben gestimmt

Und jetzt kam die neue Rechnung... mindestens ein Rabatt fehlt und egal wie ich es rechne, ich komme nicht auf den vereinbarten Betrag

Hatte jemand schon mal dieses Problem?

Betreff: Unterschiedliche Preise in der Bestellung, Vertragsmail und App

Falkenhorst — Mon, 10 Dec 2018 08:02:44 GMT

@Gerd13@ schrieb:
Und jetzt kam die neue Rechnung... mindestens ein Rabatt fehlt und egal wie ich es rechne, ich komme nicht auf den vereinbarten Betrag

ich vermute .... da einige Rabatte nicht schon im Voraus gewährt werden und die Rechnungen immer einen zurückliegenden Abrechnungszeitraum haben, wird alles erst mit der nächsten Rechnung passen.

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Unterschiedliche Preise in der Bestellung, Vertragsmail und App

Betreff: Unterschiedliche Preise in der Bestellung, Vertragsmail und App