Thema "Re: Internationale Gespräche auf der Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Internationale Gespräche auf der Rechnung

Mirko_b — Tue, 04 Dec 2018 10:43:35 GMT

Hallo,

ich habe einen Smart L Tarif. Sollten dort internationale Gespräche ins EU-Ausland nicht in der Flatrate integriert sein? https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/VF_SmartL_Mobil-LTE_Aug-2017.pdf

Wieso werden mir diese trotzdem berechnet? In meinem Fall stets nach Österreich.

Grüße

Mirko

Betreff: Internationale Gespräche auf der Rechnung

Der Ritter — Tue, 04 Dec 2018 10:49:02 GMT

@Mirko_b@ schrieb:

Sollten dort internationale Gespräche ins EU-Ausland nicht in der Flatrate integriert sein?

Wieso werden mir diese trotzdem berechnet? In meinem Fall stets nach Österreich.

Nein. Weil abgehende Gespräche aus Deutschland nach Österreich kein Roaming sind und deswegen separat berechnet werden.

Re: Internationale Gespräche auf der Rechnung

DanyG — Tue, 04 Dec 2018 16:56:34 GMT

Hallo Mirko_b,

herzlich willkommen hier bei uns in der Community.

Und danke an @Der Ritter für die Erklärung.

Die EU-Flat gilt nur im tatsächlichen Roaming-Fall, also wenn Du in ein anderes EU-Netz eingebucht bist. Dann telefonierst Du in die gesamte EU so wie innerhalb Deutschlands.

LG,

DanyG

Re: Internationale Gespräche auf der Rechnung

IvanV — Wed, 05 Dec 2018 12:50:23 GMT

Im Text steht das ein wenig ungünstig drin :

Im Tarif Smart L haben Sie eine Flat fürs Telefonieren und SMS in alle deutschen

Netze. Das gilt auch für das EU-Ausland. Außerdem haben Sie 2 GB Highspeed-Datenvolumen in Deutschland und im EU-Ausland. Alle Tarifdetails finden Sie inunserer Leistungsbeschreibung, der Preisliste und auf vodafone.de/agb. Ihr aktuelles Angebot kann zusätzliche Optionen und abweichende Preise enthalten.

Besser währe es wenn dort stehen würde : Sie telefonieren aus dem EU-Land in alle deutschen Netze und in alle Netze des EU-Landes mit ihrer Flat.

Für telefonate von Deutschland ins EU-Ausland gibt es eine Option mit 60 Min für 5 Euro.

Re: Internationale Gespräche auf der Rechnung

Mav1976 — Wed, 05 Dec 2018 14:18:13 GMT

Hi @IvanV,

@IvanV@ schrieb:
Im Text steht das ein wenig ungünstig drin : [...]

so unglücklich ist das nicht geschrieben. Das Telefonieren aus dem EU-Ausland in ein deutsches Netz geht ja nur in eine Richtung, und zwar wenn du dich im EU-Ausland befindest. Andersherum ist das doch gar nicht möglich.

Du hast es ja selbst zitiert:

@IvanV@ schrieb:
(...)

Im Tarif Smart L haben Sie eine Flat fürs Telefonieren und SMS in alle deutschen
Netze. Das gilt auch für das EU-Ausland. [...]

Der fettgedruckter Satz ist nur eine nachträgliche Erläuterung, dass auch aus dem EU-Ausland heraus die Flat in alle deutschen Netze gilt. Du hast das "für das" lediglich als "ins" gelesen.

Re: Internationale Gespräche auf der Rechnung

IvanV — Wed, 05 Dec 2018 15:14:30 GMT

@Mav1976 Ja, da hast du schon recht. Aber der Satz ist doch ein wenig unglücklich, da ich ja auch alle Netze in dem Land wo ich bin Flat anrufen kann.

Mann muss nur genauer lesen bzw. in dem Infodokument steht es besser beschrieben.

Vielleicht sollte es die Kundenbetreug einfach dranhängen.