Thema "Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung Versand des Handys

ChrisBUX — Tue, 04 Dec 2018 09:48:09 GMT

Hallo,
Ich hab eine frage ich hab am 29.11.2018 mein Vertrag verlängert und den Tarif auf RED S mit Premium Sametphone spezial.
Der Tarif wurde auch gleich am nächsten Tag umgestellt und ich wurde per sms informiert, hat super geklappt.
Nur leider hab ich bis heute keine Info wann das Handy kommt Bzw. Keine Bestellernr.
Ich hatte gestern bei Vodafone angerufen und der Herr sagte er schickt mir alles zu es kam aber leider bisher nix an.
Laut der Aussage vom 29.11 sollte das Handy heute eintreffen.
Hatte jemand diese Problematik auch schonmal?
Danke

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

Mav1976 — Tue, 04 Dec 2018 09:57:41 GMT

Hi @ChrisBUX,

um was für ein Telefon handelt es sich denn?

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

ChrisBUX — Tue, 04 Dec 2018 10:01:36 GMT

Hi um das Huawei Mate 20 pro.

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

Mav1976 — Tue, 04 Dec 2018 10:09:56 GMT

Okay, wenn ich das Huawei Mate 20 pro bei VF online bestelle, wird mir als Termin der 06.12.18 genannt.
Also kannst du davon ausgehen, dass das Telefon diese Woche noch kommt.

Du solltest aber eine Auftragsbestätigung oder zumindest eine Bestellbestätigung bekommen haben, so dass du deine Bestellung mittels dieser Nummer nachverfolgen kannst.

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

ChrisBUX — Tue, 04 Dec 2018 10:43:54 GMT

Ja genau die fehlt mir dann wäre ich entspannter 😉 es kommt mir ja auch nicht aufm Tag an aber was schrieftliches zu haben würde mich doch beruhigen.

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

Mav1976 — Tue, 04 Dec 2018 10:58:49 GMT

Über die Kundenbetreuung sollte die Auftragsnummer des Telefons einsehbar sein. Die könnten dir die Mitarbeiter eigentlich nennen.

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

ChrisBUX — Tue, 04 Dec 2018 12:08:12 GMT

Ja das hatte ich gestern bereits versucht , ohne Erfolg.

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

ChrisBUX — Tue, 04 Dec 2018 13:35:37 GMT

Auch heute gab es leider nur die Aussage das ich eine SMS bekomme sobald es verschickt ist. 😖

Re: Vertragsverlängerung Versand des Handys

DanyG — Tue, 04 Dec 2018 15:51:24 GMT

Hallo ChrisBUX,

wenn der Auftrag im System angelegt ist, ist für uns normalerweise auch der voraussichtliche Liefertermin zu sehen. Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort. Dann schau ich da direkt mal rein.

LG,

DanyG

Betreff: Vertragsverlängerung Versand des Handys

ChrisBUX — Wed, 05 Dec 2018 09:14:31 GMT

Hab ich geschickt Danke 😉