Thema "Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung

marcelmertens — Sat, 01 Dec 2018 14:54:44 GMT

Guten Tag,

Ich habe einen Mobilfunk Vertrag, zu 79,99 € pro Monat, laut Internet Angebot und Auftragsbestätigung sollen davon noch mehrere Rabatte abgezogen werden. Dennoch zahle ich jeden Monat über 70€ ? Ich fühle mich komplett *schlecht beraten*, habe auch Internet und TV auf Vodafone umgestellt. Werde alles wieder kündigen!!!

Betreff: Rechnung

DreiViertelFlo — Sat, 01 Dec 2018 16:20:43 GMT

Was für Rabatte solltst du denn bekomm?

Hast du die Rechnung schriftlich reklamiert?

Betreff: Rechnung

marcelmertens — Sat, 01 Dec 2018 16:25:28 GMT

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Nein habe ich nicht reklamiert, da es nicht angehn kann, das ein Unternehmen wie Vodafone sowas übersieht!!!!! Außerdem habe ich mich hier gemeldet!

Betreff: Rechnung

Jojo111 — Sun, 02 Dec 2018 12:00:22 GMT

@marcelmertens@ schrieb:

Nein habe ich nicht reklamiert, da es nicht angehn kann, das ein Unternehmen wie Vodafone sowas übersieht!!!!!

Fehler können überall passieren.

Betreff: Rechnung

Mav1976 — Sun, 02 Dec 2018 12:47:44 GMT

@marcelmertens@ schrieb:
[•••] Außerdem habe ich mich hier gemeldet!

Du bist die aber im Klaren, dass du dich hier in einem U2U-Forum befindest, in denen Kunden anderen Kunden helfen?

Da du dich hier gemeldet hast, können wir dir nur den Rat geben, schriftlich zu reklamieren. Das tust du am besten über das Kontaktformular im angemeldeten Zustand. Dann erhältst du eine Dialog-ID, auf welche du dich dann immer wieder beidenb kannst.

Re: Rechnung

DanyG — Sun, 02 Dec 2018 14:46:16 GMT

Hallo marcelmertens,

hattest Du Dir die Rechnung an sich schon angeschaut? Das geht ganz einfach über die MeinVodafone-App. Geh dort über den Punkt "Meine Rechnung" und dann "Alle Rechnungen". Dir werden dann die ausgewählten Dokumente im pdf-Format angezeigt und Du kannst sie Dir auch selbst nochmal per Mail zuschicken. Bitte da zunächst prüfen, ob Basispreis und Rabatte richtig hinterlegt sind und ob ggfs. weitere Kosten durch Leistungen, die nicht im Tarif enthalten sind, aufgeführt werden.

LG,

DanyG

Betreff: Rechnung

marcelmertens — Sun, 02 Dec 2018 21:15:16 GMT

Mir wird ein Premium Service 20€ abgebucht den ich nicht bestellt habe und mein Vertrag beinhaltet einen Musik Pass, trotzdem werden 10€ zusätzlich dafür berechnet ... kennt jemand das Problem?

Betreff: Rechnung

Matthes — Tue, 04 Dec 2018 07:27:04 GMT

Hallo marcelmertens,

was meinst Du mit "Premium Service"?

Und zum Vodafone Pass ... in den Red-Tarifen ist ein Pass inklusive. Für einen weiteren Pass fallen 5 Euro bzw. 10 Euro beim Video Pass an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Rechnung

marcelmertens — Tue, 04 Dec 2018 07:30:16 GMT

Was das sein soll weiß ich leider nicht, im Internet steht das das angeblich Drittanbieter sein können. Das ist mir in den letzten 10 Jahren bei der Telekom nie passiert, ohne etwas zu bestätigen ein Abo zu bekommen das über Vodafone abgerechnet wird ...

Betreff: Rechnung

Matthes — Tue, 04 Dec 2018 09:35:38 GMT

Tipp: blick in den Thread "Ungewollte Kosten durch Drittanbieter vermeiden - Oder hilf dir selbst mit MeinVodafone"

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Rechnung

Mav1976 — Tue, 04 Dec 2018 10:18:34 GMT

Hi @marcelmertens,

@marcelmertens@ schrieb:
(...) Das ist mir in den letzten 10 Jahren bei der Telekom nie passiert, ohne etwas zu bestätigen ein Abo zu bekommen das über Vodafone abgerechnet wird ...

In den letzten 10 Jahren waren die Gegebenheiten auch noch ganz andere als heute. Die Abos über unseriöser Drittanbieter ist in den letzten zwei Jahren so rasant angestiegen, dass die Nutzer gezwungen sind, diese Dienste aktiv zu sperren.

Daher ist der Link, den dir @Matthes gerade gegeben hat, Gold wert. Alle Informationen und Tipps findest du in dem verlinkten Thread von @Matthes.

Schaue auch ins MeinVodafone Portal. Dort sollten die entsprechenden Dienste, sofern es sich um Abos von Drittanbietern handelt, aufgeführt sein.