Thema "Fehlende Rabatte im Vertrag" in Archiv_Mobilfunk

Fehlende Rabatte im Vertrag

Thorsten777 — Thu, 29 Nov 2018 19:23:13 GMT

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert- inklusive Rabatte, die alle auch in der Bestell-Email stehen. Im nun zugesandten Vertrag fehlen einige Rabattposten. Absurderweise lässt sich das laut Hotline nicht klären. Rechnungsabteilung sagt: Sehen die Rabatte nicht. Bestellabteilung sagt: Kann nur die Rechnungsabteilung machen, wir sehen die Rabatte aber. Wie bitte kann so etwas sein?

Betreff: Fehlende Rabatte im Vertrag

dasdensch — Thu, 29 Nov 2018 20:25:35 GMT

Da steht ja, es soll eine Bestätigungs-Email geben.

Damit korrigiert dir das jeder, wenn man die vorlegt.

Betreff: Fehlende Rabatte im Vertrag

Thorsten777 — Thu, 29 Nov 2018 20:29:02 GMT

Eben nicht, das ist ja das Irre. Weil jede Abteilung was anderes im System sieht.

Re: Fehlende Rabatte im Vertrag

BerndD — Fri, 30 Nov 2018 09:34:04 GMT

Hallo Thorsten777

ich prüf das gern für Dich. Schick mir dazu die betroffene Nummer, den kurzen Sachverhalt und einen Screenshot der Bestätigung per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich melde mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd