Thema "Betreff: Neuvertrag Mobilfunk, Zweiten Vornamen ergessen" in Archiv_Mobilfunk

Neuvertrag Mobilfunk, Zweiten Vornamen ergessen

Gelöschter User — Fri, 23 Nov 2018 11:00:18 GMT

Guten Tag,

ich habe mir heute einen Mobilfunk Vertrag mit Handy bestellt, jedoch meinen zweiten Vornamen vergessen mit anzugeben. Bestellung scheint ja soweit durchzulaufen, Bestellung wird vorbereitet zum Versand. Lieferung erfolgt an einen Vodafone Shop. Ist es es dramatisch das der zweite Vorname nicht mit drinsteht, da ich mich ja noch ausweisen muss? Oder muss denn alles nochmal gemacht werden? Bzw. Neu bestellt werden?

Mit freundlichen Grüßen

Re: Neuvertrag Mobilfunk, Zweiten Vornamen ergessen

DanyG — Fri, 23 Nov 2018 17:31:27 GMT

Hi paddy2410,

herzlich willkommen in unserer Community und ebenso als neuer Vodafone-Kunde.

In dem Fall haben wir leider die klitzekleine Herausforderung, dass der Shop Dir die Vertragsunterlagen wegen dem fehlenden zweiten Vornamen nicht aushändigen wird.

Die Daten müssen tatsächlich 1:1 wie im Ausweis drinstehen, sonst wird's nichts.

Heißt, der Vertrag wird dann storniert und dann muss nochmal eine Bestellung mit den richtigen Daten gemacht werden.

LG,

DanyG

Betreff: Neuvertrag Mobilfunk, Zweiten Vornamen ergessen

Gelöschter User — Sun, 25 Nov 2018 13:42:58 GMT

Danke für die Antwort.

Das ist doch blöd 😕

Gibts die Möglichkeit das denn Online noch zu stornieren?
Also die Lieferung ist bereits auf dem Weg zum Paketshop.

Ich weiß das es vor paar Jahren noch kein Problem war, insbesondere wenn die Vornamen ohne Bindestrich geschrieben wurden.

Betreff: Neuvertrag Mobilfunk, Zweiten Vornamen ergessen

DanyG — Sun, 25 Nov 2018 15:41:04 GMT

Hi paddy2410,

Du sagst ja selbst, dass die Unterlagen schon auf dem Weg zu Dir sind. Ob wir das noch mit einer Korrektur hinbekommen, kann ich Dir nicht versprechen. Schick mir bitte eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort (alternativ nehm ich auch die Bestellnummer, SAP-Nummer oder Kundennummer, je nachdem, was Du grad zur Hand hast) und natürlich den Zweitnamen.

Wenn wir Glück haben könnte es gehen.

LG,

DanyG