Thema "Re: Versprochenes Datenvolumen nach Vertragsverlängerung noch nicht erhalten" in Archiv_Mobilfunk

Versprochenes Datenvolumen nach Vertragsverlängerung noch nicht erhalten

unleashed — Fri, 23 Nov 2018 17:59:49 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe am 21.11.2018 meinen Vertrag verlängert respektive gewechselt. Gemäß Telefonat wurde mir ein Red S mit einer Partnerkarte angeboten. Die Umstellung auf diesen Tarif ist auch, laut Vodafone App, erfolgt. Jedoch vermisse ich noch das versprochene Datenvolumen.

In dem Gespräch wurden mir 4 GB (Red S) + 2 GB aus der Partnerkarte versprochen. Schaue ich nun in die App, sind für mich jedoch nur 5 GB Datenvolum nutzbar.

Hier fehlt mir also 1 GB. Muss dieser separat Freigeschaltet werden?

Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Danke und Gruß

Patrick

Re: Versprochenes Datenvolumen nach Vertragsverlängerung noch nicht erhalten

Matthes — Sat, 24 Nov 2018 11:41:06 GMT

Hallo unleashed,

da hier ein Blick in Dein Kundenkonto erforderlich ist, sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Versprochenes Datenvolumen nach Vertragsverlängerung noch nicht erhalten

unleashed — Sat, 24 Nov 2018 16:18:58 GMT

Danke Matthias, dass du mir den 1 GB nachgebucht hast.

Schönes Wochenende!

Gruß

Patrick

Re: Versprochenes Datenvolumen nach Vertragsverlängerung noch nicht erhalten

Matthes — Sat, 24 Nov 2018 16:29:30 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für das kurze Feedback

Dann schließe ich hier hinter uns beiden zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)