SIM Karte gesperrt

TomTom93 — Wed, 21 Nov 2018 22:08:36 GMT

Hallo ihr,

soeben habe ich gemerkt, das meine SIM Karte gesperrt wurde, ich aber noch keine 2 Wochen in Zahlungsrückstand bin. SMS Hilfe kann ich demnach nicht in Beanspruchung nehmen, Kundendienst kontaktieren geht auch nicht. Wo kann ich den Kundenservice am besten erreichen um meine Karte wieder zu aktivieren? Den Betrag würde ich nach Gehaltseingang sofort überweisen. Das Gleiche hatte ich von einem Jahr schon mal, dort konnte ich bequem die Rechnung mit der nächsten Rechnung zusammen überweisen.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Lg.

Betreff: SIM Karte gesperrt

Der Ritter — Wed, 21 Nov 2018 22:29:10 GMT

@TomTom93@ schrieb:
(...) soeben habe ich gemerkt, das meine SIM Karte gesperrt wurde, ich aber noch keine 2 Wochen in Zahlungsrückstand bin.

Ich verstehe die Sache mit den zwei Wochen ehrlich gesagt nicht. Wenn Sie die Rechnung nicht so bezahlen, daß das Geld an dem auf der Rechnung genannten Datum bei Vodafone eingegangen ist/verbucht wurde, sind Sie in Verzug. Und dann darf der Gläubiger ohne weitere Schritte direkt zum Mahnverfahren übergehen.

@TomTom93@ schrieb:
Wo kann ich den Kundenservice am besten erreichen um meine Karte wieder zu aktivieren?

Sie können die Kundenbetreuung auch von jedem anderen Telefon in Deutschand aus anrufen. 0800-172-1212 ist dann die Nummer erster Wahl.

@TomTom93@ schrieb:
Das Gleiche hatte ich von einem Jahr schon mal, dort konnte ich bequem die Rechnung mit der nächsten Rechnung zusammen überweisen.

Das war sicher sehr kulant von Vodafone, begründet aber keinen Anspruch Ihrerseits, daß das erneut so gehandhabt werden muß.

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