Thema "Berechnung der Smartphonezuzahlung nach 24 Monaten und Speed Go" in Archiv_Mobilfunk

Berechnung der Smartphonezuzahlung nach 24 Monaten und Speed Go

Audi1418 — Wed, 21 Nov 2018 06:06:03 GMT

Hallo wie ist möcklich das ich vor über 3 Jahr Handy Vertrag gemacht hab mit 2 Verträge (Partner Vertrag) mit 2 Handys für zwei Jahre und Dan normal nach 2 Jahren muss ich nicht mehr für die zwei Handys weiter bezahlen!!! Und ihr habt weiter hin über 1 Jahr weiter für die Handys Geld kassiert von mir ob wohl keine neue Handys erhalten hab!! Ich will das Geld zurück nur ich weiß nicht wie ich machen soll.
Dann hab ich 4gb Internet im Vertrag gemacht und dann nach dem die 4gb speed verbraucht sind habt ihr mich weiter ohne meine Zustimmung geladen und kassiert Kamm nur sms Ihre Speed ist fast Verbraucht oder sie haben kein mehr und ich hab die SMS immer gelöscht nie etwas bestätigt dann hieß es war verträglich so abgeschlossen!!! Eins ist sicher ich hab nie so ein Vertrag abgeschlossen daher möchte ich auch Geld zurück.
Sonst Kündigung folgt für beide Verträge.. und unzufrieden

Edit: @Audi1418 Betreff angepasst

Berechnung der Smartphonezuzahlung nach 24 Monaten und Speed Go

hafe — Wed, 21 Nov 2018 06:06:53 GMT

Hallo,

leider habe ich keine guten Nachrichten für Sie!

Der Vertrag läuft mit Smartphone so lange weiter bis er geändert wird. Frühestens nach 24 Monaten ist eine Änderung in einen Tarif ohne Smartphone möglich. Warum haben Sie den Tarif nicht umgestellt?

SMS sollte man lesen (und verstehen) und nicht nur löschen. Die Datenautomatik bucht bis zu 3 mal zusätzliches Datenvolumen für relativ viel Geld. Da Sie nicht widersprochen haben wurde dies berechnet. Im Übrigen haben Sie das Datenvolumen genutzt.

Alles ist korrekt. Daher zahlt Ihnen Vodafone kein Geld zurück.

Ich verstehe auch nicht warum Sie sich erst nach 3 Jahren melden.

Lassen Sie sich einmal beraten. Nehmen Sie dazu jemanden mit, der die deutsche Sprache gut spricht. Sollten Sie etwas ändern an dem Vertrag, lesen Sie sich dies genau durch.

Wenn Sie genau schreiben was Sie wollen (VVL, z. B. Tarif ohne/mit Handy - welches?, Datenvolumen, ...), kann man Ihnen hier im Forum sicher Tipps geben.

Gruß

Hafe

Berechnung der Smartphonezuzahlung nach 24 Monaten und Speed Go

ttwa2011 — Wed, 21 Nov 2018 06:07:23 GMT

Hallo @Audi1418!

Du hast einen Vertrag in einem Tarif mit Smartphone für 24 Monate abgeschlossen
Nach 24 Monaten verlängert sich der Vertrag im Tarif mit Smartphone zunächst automatisch um 12 Monate wenn nicht gekündigt wurde.
In einem Tarif mit Smartphone hast du die Option nach 24 Monaten ein neues Smartphone zu beziehen. Es obliegt dir als Kunde diese Option wahrzunehmen oder nicht.
Möchtest du nach 24 Monaten ein neues Smartphone beziehen, kannst du dies in einem Tarif mit Smartphone, ggf. auch mit Tarifwechsel, jederzeit machen. Dadurch startet die Mindestlaufzeit mit 24 Monaten neu und ersetzt die 12 monatige Mindestlaufzeit.
Möchtest du nach 24 Monaten kein neues Smartphone beziehen, musst du selbst aktiv in einen Tarif ohne Smartphone (Sim Only) wechseln. Wie bei jeder regulären Vertragsverlängerung ist dies mit einer neuen Mindestlaufzeit von 24 Monaten verbunden.

Diese Bedingungen stehen klar und deutlich in deinen unterschriebenen Vertragsunterlagen.

SpeedGo ist Bestandteil deines Tarifs und steht so in deinen Tarifbedingungen. Mit Speed Go wird dir nach Verbrauch deines Highspeeddatenvolumens bis zu 3x automatisch Datenvolumen nachgebucht. Möchtest du das nicht, antwortest du wie in der von dir gelöschten Info-SMS genau beschrieben mit "Langsam" oder schaltest es in der App aus. Eine dauerhafte Deaktivierung von SpeedGo kannst du über die Kundenbetreuung veranlassen. Infos dazu hier.