https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Handy-kommt-nicht-an-nach-Reklamation-Versprochene-Gutschrift/m-p/1797667#M224821 Hallo Community,<BR />ich habe am 24.10.18 einen Vertrag im Vodafone Store Unterföhring abgeschlossen.<BR />Das Handy zur Hauptkarte wurde sehr schnell geliefert.<BR />Hierfür erstmal Daumen hoch.<BR /><BR />1. PROBLEM<BR />Das 2. Gerät der Partnerkarte kam erst am 05.11.18 an und war leider beschädigt.<BR />Laut Vodafone habe ich es zurück gesendet und auch eine Empfangsbestätigung von Dhl erhalten.<BR />Leider habe ich bis jetzt 18.11.18 noch kein Ersatz für das defekte Gerät erhalten!!<BR /><BR />Vielleicht könnte ein Moderator sich dem Problem annehmen sodass ich endlich mal das Gerät erhalten könnte.<BR />Wäre echt Klasse, da die 1212 mir leider keine Auskunft geben kann was ich sehr komisch finde.<BR /><BR />2. PROBLEM.<BR /><BR />Mittlerweile ist die erste Rechnung bereits eingeflogen und ich musste feststellen, dass eine Gutschrift die vom Verkäufer schriftlich auf dem Vertag festgehalten wurde auch nicht berücksichtigt worden ist.<BR /><BR />Bitte hier auch um Hilfe eines Moderators.<BR /><BR />So das wars fürs erste. Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.<BR /><BR />Danke Schöntal im Voraus. Sun, 18 Nov 2018 18:34:47 GMT Willi14 2018-11-18T18:34:47Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Handy-kommt-nicht-an-nach-Reklamation-Versprochene-Gutschrift/m-p/1797667#M224821 Hallo Community,<BR />ich habe am 24.10.18 einen Vertrag im Vodafone Store Unterföhring abgeschlossen.<BR />Das Handy zur Hauptkarte wurde sehr schnell geliefert.<BR />Hierfür erstmal Daumen hoch.<BR /><BR />1. PROBLEM<BR />Das 2. Gerät der Partnerkarte kam erst am 05.11.18 an und war leider beschädigt.<BR />Laut Vodafone habe ich es zurück gesendet und auch eine Empfangsbestätigung von Dhl erhalten.<BR />Leider habe ich bis jetzt 18.11.18 noch kein Ersatz für das defekte Gerät erhalten!!<BR /><BR />Vielleicht könnte ein Moderator sich dem Problem annehmen sodass ich endlich mal das Gerät erhalten könnte.<BR />Wäre echt Klasse, da die 1212 mir leider keine Auskunft geben kann was ich sehr komisch finde.<BR /><BR />2. PROBLEM.<BR /><BR />Mittlerweile ist die erste Rechnung bereits eingeflogen und ich musste feststellen, dass eine Gutschrift die vom Verkäufer schriftlich auf dem Vertag festgehalten wurde auch nicht berücksichtigt worden ist.<BR /><BR />Bitte hier auch um Hilfe eines Moderators.<BR /><BR />So das wars fürs erste. Ich hoffe hier kann mir geholfen werden.<BR /><BR />Danke Schöntal im Voraus. Sun, 18 Nov 2018 18:34:47 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Handy-kommt-nicht-an-nach-Reklamation-Versprochene-Gutschrift/m-p/1797667#M224821 Willi14 2018-11-18T18:34:47Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Handy-kommt-nicht-an-nach-Reklamation-Versprochene-Gutschrift/m-p/1798727#M224822 <P>zum 2. Problem: Vertragsunterlagen mit der zugesagten Gutschrift per Kontaktformular einschicken und um Nachbuchung bitten</P> Tue, 20 Nov 2018 10:53:13 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Handy-kommt-nicht-an-nach-Reklamation-Versprochene-Gutschrift/m-p/1798727#M224822 Falkenhorst 2018-11-20T10:53:13Z