Thema "Betreff: Falsche Beratung am Telefon" in Archiv_Mobilfunk

Falsche Beratung am Telefon

Jakub23 — Tue, 13 Nov 2018 22:29:59 GMT

Hi Leute, ich habe vor paar Tagen Vodafone angerufen um zu fragen nach Kombi Angebot für Kabel Kunden. Ich wollte zwei neue Handy Verträge. Das Angebot Klang am Telefon richtig gut. Heute habe alles bekommen und in die Papier steht total was anderes als wir mit der Mitarbeiter besprochen haben. 400€ für zwei Handys staat 150€, monatlich für beide 110€ staat 75€ in erste 12 Monaten.
Das Gespräch habe ich aufgekommen, paar mal abgespielt und bin 100% sicher dass ich alles richtig verstanden habe.
Was soll ich jetzt machen? Kann ich mein Angebot Verlangen auf Grund dieses Gespräch?

Danke für die Hilfe

Betreff: Falsche Beratung am Telefon

Falkenhorst — Wed, 14 Nov 2018 11:39:23 GMT

@Jakub23@ schrieb:
Das Gespräch habe ich aufgekommen, ...

ich hoffe, der Mitarbeiter wurde hierzu vorher befragt und die Zustimmung ist auch auf der Aufnahme zu hören!

Betreff: Falsche Beratung am Telefon

Jakub23 — Wed, 14 Nov 2018 13:11:15 GMT

Ja. Aber könntest du dir dein Antwort sparen. Was soll das jetzt bringen?

Betreff: Falsche Beratung am Telefon

Falkenhorst — Thu, 15 Nov 2018 10:04:21 GMT

@Jakub23@ schrieb:
Aber könntest du dir dein Antwort sparen.

damit sollte man in einem öffentlichen Forum aber rechnen!

Und wenn du doch alles als Beweis hast, was hindert dich dann daran, daß über einen schriftlichen Kontaktweg inkl. der Aufnahme (z.B. Kontaktformular) zu reklamieren?