Thema "Re: eSim Bestellung - Fehlermeldung in der App" in Archiv_Mobilfunk

eSim Bestellung - Fehlermeldung in der App

JohnLamox — Sat, 03 Nov 2018 12:28:07 GMT

Hallihallo zusammen,

ich will meine Haupt-Sim-Karte gehen eine eSim tauschen, leider bekomme ich aber bei der Bestellung über die App immer nur eine Fehlermeldung. Über die Website ist es leider gar nicht möglich. 😞 Gibts da irgendwie Probleme?

Grüße

Re: eSim Bestellung - Fehlermeldung in der App

Norman — Sun, 04 Nov 2018 18:01:28 GMT

Hey JohnLamox,

eigentlich sollte es gehen.

Den Tausch kannst Du auch im Vodafone Shop machen oder Du beauftragst ihn über die Kundenbetreuung. 🙂

Beste Grüße,

Norman

Re: eSim Bestellung - Fehlermeldung in der App

JohnLamox — Thu, 08 Nov 2018 10:03:58 GMT

"eigentlich". 😉 Tut es allerdings immer noch nicht. Weder per App noch im Web.

Klar kann ich den Tausch auch im Shop oder über die Hotline machen. Trotzdem sollten die Fehler bei den beiden anderen Möglichkeiten ja langsam mal behoben werden. 😉

Re: eSim Bestellung - Fehlermeldung in der App

1NG0 — Mon, 12 Nov 2018 12:28:59 GMT

Hallo @JohnLamox,

da hast Du natürlich Recht (und nicht nur "eigentlich" ). Wie gehst Du denn genau vor und welche Fehlermeldung bekommst Du? Du nutzt die aktuellste Version der MeinVodafone App (8.3 bei iOS bzw. 8.3.1.0 bei Android)? Hast Du den Tausch inzwischen veranlasst?

Viele Grüße

Ingo