Thema "Betreff: Probleme bei der Buchung der Gigakombi" in Archiv_Mobilfunk

Probleme bei der Buchung der Gigakombi

mainhattanlaw — Sat, 10 Nov 2018 09:42:14 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider ist die Gigakombi bei meinen Verträgen nicht gebucht worden, obwohl sowohl mein DSL- als auch Mobilfunkvertrag berechtigt ist. Telefonisch ist leider niemand zuständig und ich werde nur weitergeleitet, daher versuch ich den Weg über dieses Forum.

Gibt es eine Möglichkeit, die Gigakombi auch online zu aktivieren? Ich denke es trifft auf Zustimmung, dass man seine Lebenszeit besser verwenden kann, als in einer Warteschleife zu hängen. Insbesondere, wenn man ohnehin nur von A nach B weitergeleitet wird. Das Prozedere erinnert leicht an den Passierschein A38 aus Asterix und Obelix.

Mit freundlichen Grüßen!

Re: Probleme bei der Buchung der Gigakombi

Matthes — Mon, 12 Nov 2018 07:41:07 GMT

Hallo mainhattanlaw,

neben der Berechtigung beider Tarife werden beide Verträge auch über das gleiche Bankkonto eingezogen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Probleme bei der Buchung der Gigakombi

mainhattanlaw — Mon, 12 Nov 2018 07:51:54 GMT

Guten Morgen,

ja, die Bankverbindung ist bei beiden Verträgen identisch.

Grüße!

Betreff: Probleme bei der Buchung der Gigakombi

Matthes — Mon, 12 Nov 2018 08:09:10 GMT

Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Mobilfunknummer & Kundenkennwort sowie Festnetz-Kundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an und melde mich im Laufe der Woche unaufgefordert per PN bei Dir zurück.

Gruß,

Matthias
(Moderator)