Vertrag zu Rufnummer xxx - Vodafone Dialog ID: [14055788008]

szspeedy — Sat, 10 Nov 2018 15:53:28 GMT

01.11.2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Rücksprache mit Ihrem Kundencenter (Herrn D**** M*****), richten Sie mir bitte den Rabatt von 15€ wieder ein den ich bereits seit 2014 bei Ihnen habe.

Bei der telefonischen Vertragsverlängerung im August 2018 wurde mir zugesichert, nicht mehr als die vorherigen 40€ bei den gleichen Bedingungen zu zahlen.

Ich habe durch Herrn M**** die Genehmigung das Sie diesen Rabatt wieder einstellen.

Ich bitte Sie, die bereits am 30.10.2018 zuviel abgebuchte Summe von 14,99€ mir gut zu schreiben.

edit: @szspeedy Namen des Mitarbeiters von Vodafone entfernt mit Verweis auf die Forenregel 1.10

Re: Vertrag zu Rufnummer xxx - Vodafone Dialog ID: [14055788008]

Matthes — Mon, 12 Nov 2018 07:37:13 GMT

Hallo szspeedy,

anhand der Dialog ID erkenne ich, dass Du (auch) per eMail mit uns in Kontakt stehst.

Bei Reklamationen oder Rückfrage halte bitte weiterhin Kontakt mit den Kollegen vom eMail-Team, um Doppelbearbeitungen zu vermeiden.

Bitte nutze immer nur einen Kontaktweg. Da eine doppelte Bearbeitung nicht zielführend ist, findet hier keine weitere Prüfung Deines Anliegens statt und ich schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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