Thema "Betreff: GIGA-Kombi Vorteil trotz Anruf nicht gebucht" in Archiv_Mobilfunk

GIGA-Kombi Vorteil trotz Anruf nicht gebucht

Raju1 — Wed, 31 Oct 2018 21:06:01 GMT

Hallo,

ich habe seit dem 16.10.2018 einen Mobilfunkvertrag sowie seit dem 17.10.2018 einen VDSL-Vertrag bei Vodafone (beide Verträge sind Giga-Kombi-berechtigt).

Am 18.10. habe ich die im InfoDok 4510 angegebene Rufnummer angerufen und bat um die Einbuchung des Giga-Kombi-Vorteils.
Leider war der Mitarbeiter äußerst unhöflich und wollte mir den Umstieg auf Kabel-Internet aufschwätzen.
Nachdem ich auch zum wiederholten Male abgelehnt und um Einbuchung des Vorteils gebeten hatte,
meinte der Mitarbeiter nur, dass er es weitergibt und versuchte daraufhin erneut mich von Kabel-Internet überzeugen, das ich jedoch gar nicht wollte.

Leider ist bis heute keine SMS oder dergleichen mit der Info, dass der Giga-Kombi-Vorteil eingebucht wurde, angekommen.
Wie befürchtet gehe ich davon aus, dass der Mitarbeiter den Auftrag nicht weitergeleitet hat.

Ich hoffe auf diesem Weg den Giga-Kombi-Vorteil endlich einbuchen zu können.

Gruß Raju1

Re: GIGA-Kombi Vorteil trotz Anruf nicht gebucht

Su — Fri, 02 Nov 2018 12:34:46 GMT

Hi Raju1,

entschuldige bitte, dass Du eine schlechte Erfahrung gemacht hast.

Das sind die Voraussetzungen für GigaKombi:

* Vertragspartner bei Festnetz und Mobilfunk gleich

* Bankverbindung bei beiden Verträgen gleich

* Keiner der Verträge darf bereits über GigaKombi anderweitig verknüpft sein

* Beide Verträge müssen aktiv (angeschaltet) sein

* Passender Tarif bei Festnetz und bei Mobilfunk

Passt das alles?

Gruß

Betreff: GIGA-Kombi Vorteil trotz Anruf nicht gebucht

Raju1 — Sun, 04 Nov 2018 13:12:28 GMT

Hallo Su,

vielen Dank für Deine Antwort.
Die angegebenen Voraussetzungen passen alle.
Beide Veträge sind GigaKombi berechtigt, gehen vom gleichen Konto ab und bei beiden bin ich der Vertragspartner.
Die Verträge sind aktiv seit dem 16. und 17. 10.2018 - keiner der beiden Verträge ist anderweitig mit GigaKombi verknüpft.

Gruß Raju1

Betreff: GIGA-Kombi Vorteil trotz Anruf nicht gebucht

MichaM — Mon, 05 Nov 2018 14:24:14 GMT

Hallo Raju1,

alles klar, dann bekommst Du die GigaKombi-Vorteile auch.

Schickst Du mir eine kurze PN?

Dann schau ich nach, ob die GigaKombi-Vorteile schon aktiv sind. Ansonsten buche ich sie für Dich.

Viele Grüße

Micha

Betreff: GIGA-Kombi Vorteil trotz Anruf nicht gebucht

Raju1 — Fri, 09 Nov 2018 16:50:15 GMT

Der Gigakombi-Vorteil wurde erfolgreich eingebucht.
Vielen Dank an Micha für die Hilfe.

Gruß Raju1

@Raju1: Danke fürs Feedback. Hier kommt ein Schloss dran.:-)