Thema "eSIM und Zuhause-Bereich" in Archiv_Mobilfunk

eSIM und Zuhause-Bereich

FrankD — Tue, 06 Nov 2018 19:13:25 GMT

Hallo zusammen,

wollte eine eSIM für mein neuies Handy bestellen, bekommen folgende Fehlermeldung:

Das geht leider nicht

Solange Ihr Zuhause-Bereich aktiviert ist, können Sie Ihre SIM-Karte nicht tauschen. Wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenbetreuung, um den Zuhause-Bereich zu deaktivieren.

Wir es in Zukunft möglichsein eine ESIM zu bekommen auch wenn man den Zuhause-Bereich gewähli hat?

Gruß

Frank

Betreff: eSIM und Zuhause-Bereich

ttwa2011 — Tue, 06 Nov 2018 19:27:50 GMT

@FrankD

Wolltest du tatsächlich eine Hauptkarte in eine eSim z.B. in der Mein Vodafone App tauschen oder eine Red+ Multi SIM in eine eSim tauschen bzw. buchen? Nur bei der Red+ Multisim ist mir bekannt, daß diese nicht mit Vodafone ZuHause kompatibel ist.

Betreff: eSIM und Zuhause-Bereich

FrankD — Tue, 06 Nov 2018 19:33:04 GMT

Würde gern meine Hauptkarte tauschen, nicht meine Red+

Re: eSIM und Zuhause-Bereich

Der-Peter — Wed, 07 Nov 2018 07:48:57 GMT

Hi FrankD,

wie ttwa2011 schreibt, dürften diesbezüglich keine Schwierigkeiten auftreten. Lediglich bei der Red+ MultiSIM ist es nicht möglich.

Wie genau hast Du denn versucht, die neue SIM-Karte zu bestellen? Ein unkomplizierter Weg ist über die MeinVodafone-App -> "Mein Vertrag" -> "SIM-Karte" und dann über "SIM-Karte tauschen"

Viele Grüße

Der-Peter

Re: eSIM und Zuhause-Bereich

FrankD — Wed, 07 Nov 2018 07:52:21 GMT

Wenn ich über die App bestelle kommt eine Meldung: Leider ist ein Fehler aufgetreten.

Re: eSIM und Zuhause-Bereich

Der-Peter — Wed, 07 Nov 2018 11:09:28 GMT

Hi FrankD,

schick mir mal eine PN mit Deinem Kundendaten, betroffene Rufnummer & Kundenkennwort. Ich guck mal selbst bei Dir rein und verschaffe mir einen Überblick.

Besten Gruß

Der-Peter

Re: eSIM und Zuhause-Bereich

FrankD — Wed, 07 Nov 2018 11:12:19 GMT

Danke,

Nachricht ist raus.

Re: eSIM und Zuhause-Bereich

FrankD — Thu, 08 Nov 2018 06:39:32 GMT

Besten Dank für deine Hilfe Der-Peter

Gruß

Frank

Re: eSIM und Zuhause-Bereich

FrankD — Thu, 08 Nov 2018 19:37:48 GMT

Habe jetzt mit hife von Der-Peter meine eSIM aktiviet, funktioniert super.

Danke

Re: eSIM und Zuhause-Bereich

Der-Peter — Fri, 09 Nov 2018 09:18:15 GMT

Hey FrankD,

gern! Freut mich, dass ich Dir behilflich sein durfte und lieben Dank auch für Dein Feedback.

Ich schließe hinter mir ab. Hab ein schönes Wochenende und viel Freude an der eSIM.

Viele Grüße

Der-Peter